Pro1 Logo
SŁOWNIK

Słownik pojęć e-commerce

Pojęcia z reklamy, analityki, finansów, prawa i techniki sklepu internetowego, wyjaśnione dla osób, które sklep prowadzą albo nim zarządzają. Każde hasło zaczyna się od definicji, a kończy na tym, co z nią zrobić.

416 pojęć · 13 kategorii · stan na 23 września 2026

Od czego zacząć

E-commerce

E-commerce

E-commerce (handel elektroniczny) to sprzedaż towarów i usług przez internet: we własnym sklepie, na marketplace'ach, w mediach społecznościowych i w B2B.

SEO

SEO

SEO (pozycjonowanie) to praca nad tym, by strony sklepu pojawiały się wysoko w bezpłatnych wynikach wyszukiwania na zapytania o intencji zakupowej.

Finanse i ceny

ROAS

ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) to przychód przypisany kampanii podzielony przez jej koszt; nie uwzględnia kosztu towaru, wysyłki ani zwrotów.

Finanse i ceny

Marża

Marża to udział zysku w cenie sprzedaży; marża brutto odnosi różnicę między ceną a kosztem własnym do ceny, a narzut tę samą różnicę do kosztu.

Logistyka i płatności

Dropshipping

Dropshipping to model, w którym sklep sprzedaje towar bez własnego magazynu, a hurtownia lub producent wysyła paczkę bezpośrednio do klienta.

Analityka

Atrybucja

Atrybucja to reguła podziału wartości konwersji między punkty styku na ścieżce klienta, np. kliknięcia w reklamy, wyszukiwarkę i e-maile.

Pojęcia, które zmieniają decyzje

Mało kto ich szuka, a od nich zależy, czy reklama i asortyment zarabiają.

Finanse i ceny

POAS

POAS (zysk z wydatków na reklamę) to marża pokrycia wypracowana przez kampanię…

Finanse i ceny

Marża pokrycia

Marża pokrycia to kwota, która zostaje z zamówienia po odjęciu kosztów…

Analityka

Inkrementalność

Inkrementalność (incrementality) to część sprzedaży…

Google Ads

Feed produktowy

Feed produktowy to plik z danymi produktów, np. tytułem, ceną i dostępnością…

Kategorie

  • Analityka

    57 pojęć

    GA4 · Atrybucja · Consent Mode v2

  • SEO

    50 pojęć

    Indeksowanie · Crawl budget · Canonical

  • Google Ads

    47 pojęć

    Performance Max · Smart Bidding · Merchant Center

  • E-commerce

    37 pojęć

    Cross-selling · B2B · Upselling

  • Finanse i ceny

    37 pojęć

    Marża pokrycia · Rabat · POAS

  • Marketing

    35 pojęć

    Newsletter · Flow · Deliverability

  • Technika sklepu

    34 pojęć

    Core Web Vitals · LCP · Migracja platformy

  • UX i konwersja

    28 pojęć

    A/B test · Optymalizacja konwersji · Checkout

  • Prawo

    27 pojęć

    RODO · UOKiK · Regulamin sklepu

  • Logistyka i płatności

    22 pojęć

    Bramka płatnicza · Prowizja od płatności · Fulfillment

  • Meta Ads

    21 pojęć

    Piksel Meta · CAPI · Advantage+

  • AI

    12 pojęć

    LLM · Halucynacja · RAG

  • Marketplace

    9 pojęć

    Marketplace · Buy box · Take rate

Przeglądaj wg kategorii →

A

  • A/B testtest A/B, split test
  • ABC/XYZanaliza ABC/XYZ, klasyfikacja asortymentu według wartości i regularności sprzedaży
  • ABMaccount-based marketing, marketing oparty na kontach
  • Above the foldczęść strony widoczna bez przewijania
  • ACVannual contract value, roczna wartość kontraktu
  • Ad rankranking reklamy w aukcji Google Ads
  • Adblockblokowanie reklam i skryptów śledzących
  • Advantage+Advantage+ Shopping Campaigns, ASC, kampanie zakupowe z automatyzacją Meta
  • Agentic commercezakupy przez agentów AI, ACP, agent zakupowy
  • AI Actrozporządzenie UE o sztucznej inteligencji
  • AI Maxwarstwa optymalizacji kampanii w sieci wyszukiwania Google Ads
  • AI Modetryb AI w wyszukiwarce Google, konwersacyjne wyniki
  • AI Overviewsprzeglądy AI w wynikach Google
  • Altatrybut alt, tekst alternatywny obrazu
  • Anchor texttekst kotwicy linku
  • Anchoringkotwiczenie ceny, efekt kotwicy
  • AOVaverage order value, średnia wartość zamówienia
  • APIinterfejs programistyczny, REST API
  • ARPU i ARPAARPU / ARPA, average revenue per user / per account, średni przychód na użytkownika lub konto
  • ARR i MRRARR / MRR, annual / monthly recurring revenue, roczny i miesięczny przychód powtarzalny
  • Asset groupgrupa zasobów w Performance Max; zasoby reklamowe, assets
  • Atrybucjaattribution, przypisanie konwersji do źródeł ruchu
  • ATTApp Tracking Transparency, zgoda na śledzenie w iOS
  • Attach ratewspółczynnik dosprzedaży, udział transakcji z produktem komplementarnym
  • Auction insightsanaliza aukcji, porównanie z konkurentami w aukcji
  • Audyt heurystycznyekspercka ocena użyteczności według heurystyk
  • Audyt SEOaudyt pozycjonowania, przegląd widoczności sklepu w wyszukiwarce
  • Aukcja reklamowaad auction, mechanizm ustalania, która reklama się wyświetli
  • Auto-renewalautomatyczne przedłużenie umowy lub subskrypcji

B

  • B2Bbusiness-to-business, sprzedaż firmom
  • B2Cbusiness-to-consumer, sprzedaż konsumentom
  • Backlinklink zwrotny, link przychodzący
  • Backorderzamówienie na towar chwilowo niedostępny
  • Benchmarkwartość odniesienia, „średnia rynkowa"
  • BIbusiness intelligence, raportowanie i analiza danych firmy
  • Bidstawka w aukcji reklamowej
  • BigQueryhurtownia danych Google, eksport surowych danych GA4
  • Black FridayBFCM, Black Friday / Cyber Monday, szczyt sezonu Q4
  • BLIKpolski system płatności mobilnych
  • BNPLbuy now pay later, płatności odroczone
  • Bot trafficruch botów, ruch nieludzki
  • Bounce ratewspółczynnik odrzuceń
  • Bramka płatniczapayment gateway, operator płatności, PSP
  • Brand biddingreklama na własne frazy brandowe; obrona marki, kanibalizacja ruchu organicznego
  • Brand liftpomiar wzrostu świadomości i wyszukiwań marki, search lift
  • Brandingbudowanie marki
  • Breadcrumbsokruszki, ścieżka nawigacyjna
  • Break-even ROASpróg rentowności ROAS = 1 ÷ marża
  • Broad matchdopasowanie przybliżone; obok phrase match i exact match
  • Broker kurierskipośrednik w usługach kurierskich
  • Budżet reklamowybudżet kampanii, budżet dzienny
  • Bundlezestaw, bundling produktów: pure, mixed
  • Buy boxokno oferty wygrywającej na karcie produktu marketplace'u

C

  • CACcustomer acquisition cost, koszt pozyskania klienta
  • CAC paybackokres zwrotu kosztu pozyskania klienta
  • Cachepamięć podręczna, TTL, cache strony i CDN
  • Canonicalrel=canonical, adres kanoniczny
  • CAPIConversions API, przesyłanie zdarzeń serwer-serwer do Meta
  • CDNcontent delivery network, sieć dostarczania treści
  • CDPcustomer data platform, platforma danych klienta
  • Cennik indywidualnycustomer-specific pricing, ceny per klient w B2B
  • Ceny psychologicznekońcówki 99, charm pricing
  • Channel groupinggrupowanie kanałów w GA4: Paid Social, Paid Other, Unassigned
  • Chargebackobciążenie zwrotne, reklamacja transakcji kartowej
  • Chatbotasystent konwersacyjny, AI assist w obsłudze klienta
  • Checkoutproces zakupowy od koszyka do potwierdzenia
  • Churnodpływ klientów, wskaźnik rezygnacji
  • Click & collectodbiór w sklepie stacjonarnym lub punkcie
  • CLSCumulative Layout Shift, skumulowane przesunięcie układu
  • CMPconsent management platform, baner i zarządzanie zgodami
  • CMSsystem zarządzania treścią
  • CODcash on delivery, płatność za pobraniem
  • COGScost of goods sold, koszt własny sprzedaży
  • Composable commercearchitektura modułowa MACH: microservices, API, cloud, headless
  • Consent Mode v2Consent Mode, tryb zgody Google, sygnały zgody dla tagów
  • Consent ratepoziom zgód, udział użytkowników akceptujących cookies
  • Content marketingmarketing treści
  • Conversion lagopóźnienie konwersji, czas od kliknięcia do zakupu
  • Cookieciasteczko; first-party vs third-party
  • Cookie wallściana zgód, dostęp do treści warunkowany zgodą na cookies
  • Cookielessera post-cookie, pomiar bez cookies third-party
  • Core Updateaktualizacja podstawowego algorytmu Google
  • Core Web Vitalspodstawowe wskaźniki internetowe: LCP, INP, CLS
  • CPAcost per action / acquisition, koszt konwersji lub zamówienia, CPO
  • CPCcost per click, koszt kliknięcia
  • CPLcost per lead, koszt pozyskania leada
  • CPMcost per mille, koszt tysiąca wyświetleń
  • CPQconfigure-price-quote, konfiguracja i wycena ofert B2B
  • CRconversion rate, współczynnik konwersji
  • Crawl budgetbudżet indeksowania
  • Creative fatiguezmęczenie kreacją, spadek wyników reklamy przy wysokiej częstotliwości
  • CRMsystem zarządzania relacjami z klientami
  • Cross-bordersprzedaż transgraniczna
  • Cross-domain trackingśledzenie międzydomenowe: bramki płatności, subdomeny
  • Cross-sellingsprzedaż komplementarna, dosprzedaż
  • CSATcustomer satisfaction score, wskaźnik satysfakcji
  • CSSComparison Shopping Service, porównywarka partnerska Google Shopping
  • CTAcall to action, wezwanie do działania
  • CTRclick-through rate, współczynnik klikalności
  • Custom Audienceniestandardowa grupa odbiorców Meta
  • Custom labelsetykiety niestandardowe w feedzie produktowym
  • Customer experienceCX, doświadczenie klienta
  • Customer journeyścieżka klienta, ścieżka zakupowa
  • Customer Matchkierowanie na listy klientów w Google Ads
  • Customer successopieka nad klientem po sprzedaży, CS/AM

D

E

F

  • FBTfrequently bought together, „często kupowane razem"
  • Featured snippetfragment wyróżniony w SERP
  • Feed produktowyplik z danymi produktów dla Merchant Center, Meta, porównywarek
  • Fingerprintingidentyfikacja urządzenia bez cookies
  • First-party datadane własne, zbierane bezpośrednio od klientów
  • Flowautomatyzacja e-mail: welcome, post-purchase, win-back
  • Free listingsbezpłatne informacje o produktach w Google
  • Frequencyczęstotliwość wyświetleń na użytkownika
  • Frictiontarcie, przeszkody w ścieżce zakupowej
  • Fulfillmentkompleksowa obsługa logistyczna zamówień

G

  • G-B-Bgood-better-best, trzy warianty oferty
  • GA4Google Analytics 4
  • Genericfrazy generyczne, ruch non-brand
  • GEOgenerative engine optimization, AEO, LLMO, widoczność w odpowiedziach AI
  • Geoblockingblokowanie dostępu lub ofert według kraju
  • GMVgross merchandise value, wartość sprzedanych towarów
  • Google Adssystem reklamowy Google; AdWords
  • Google Business Profilewizytówka Google, dawniej Google Moja Firma
  • Google Shoppingkampanie produktowe: Standard Shopping, PLA
  • Googlebotrobot indeksujący Google, crawler
  • GPSRrozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów
  • gtagGoogle tag, gtag.js, wspólny tag Google
  • GTINEAN, globalny numer jednostki handlowej, kod kreskowy
  • GTMGoogle Tag Manager
  • Guest checkoutzakupy bez zakładania konta

H

  • Halucynacjafałszywa odpowiedź modelu językowego
  • Headlessoddzielenie front-endu od back-endu sklepu
  • Heatmapamapa cieplna kliknięć i przewijania; nagrania sesji
  • Herosekcja hero, górna część strony głównej lub landing page
  • Holdoutgrupa kontrolna, geo-test
  • Hreflangznacznik wersji językowych i regionalnych
  • HTTPSszyfrowane połączenie, certyfikat SSL/TLS
  • Hurtownia danychdata warehouse, centralne składowanie danych z wielu źródeł

I

J

  • Jakość ruchu„kaloryczność" ruchu, skłonność odwiedzających do zakupu
  • JavaScript SEOrenderowanie JS a indeksowanie
  • JTBDjobs to be done, „zadanie do wykonania" klienta

K

L

M

  • MABmulti-armed bandit, test adaptacyjny
  • MAP i RPMMAP / RPM, minimum advertised price, resale price maintenance, narzucanie cen odsprzedaży
  • Marketing automationautomatyzacja marketingu
  • Marketplaceplatforma handlowa wielu sprzedawców
  • Marżamarża brutto i netto, marża a narzut
  • Marża pokryciacontribution margin, marża po kosztach zmiennych
  • MCCMCK, konto menedżera Google Ads
  • MCPModel Context Protocol, WebMCP
  • MDEminimalny wykrywalny efekt testu
  • MERmarketing efficiency ratio, „blended ROAS"
  • Merchant CenterGoogle Merchant Center, panel danych produktowych
  • Meta Adsreklamy na Facebooku i Instagramie
  • Meta Business ManagerMenedżer firmy Meta, zarządzanie zasobami i dostępami
  • Meta tagititle i meta description
  • Microcopykrótkie teksty interfejsu
  • Migracja platformyreplatforming, zmiana platformy sklepowej
  • Mikrokonwersjazdarzenie pośrednie na ścieżce do zakupu
  • MMMmarketing mix modeling, modelowanie ekonometryczne
  • Mobile-firstindeksowanie i projektowanie od wersji mobilnej
  • Modelowanie konwersjiuzupełnianie brakujących konwersji przez Google
  • Monitoring cenśledzenie cen konkurencji
  • MOQminimum order quantity, minimalna wielkość zamówienia
  • MPPmechanizm podzielonej płatności, split payment
  • Multistorewiele sklepów na jednej instancji

N

O

P

Q

  • QBRquarterly business review, kwartalny przegląd z klientem
  • Quality Scorewynik jakości słowa kluczowego
  • Quick orderszybkie zamówienie po SKU lub z pliku

R

S

T

U

  • UGCuser-generated content, treści tworzone przez użytkowników
  • Unit economicsekonomika jednostkowa, zysk na zamówieniu
  • UOKiKUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
  • Uplift modelingmodelowanie przyrostu, wpływ akcji na decyzję
  • Upsellingsprzedaż droższej wersji
  • Uptime i SLAuptime / SLA, dostępność sklepu i gwarancja poziomu usług hostingu
  • URLadres strony, przyjazne URL, slug
  • User ID i Google signalsUser ID / Google signals, identyfikacja użytkownika między urządzeniami
  • USPunique selling proposition, wyróżnik oferty
  • UTMparametry śledzenia kampanii
  • UXuser experience, doświadczenie użytkownika
  • Użytkownicyusers, active users w GA4

V

W

Z

0–9

  • 3DS3-D Secure, silne uwierzytelnianie płatności kartą, SCA
  • 3PLthird-party logistics, zewnętrzny operator logistyczny
  • 404soft 404, strona nieznaleziona

Ścieżki pojęć

Sześć haseł w kolejności, w której warto je czytać. Każdy krok ma link do poprzedniego i następnego.

Ostatnie zmiany

Z pytań i odpowiedzi

Wszystkie pytania →

Jak powstaje ten słownik →