W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Open rate. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/open-rate (sprawdzono 13 września 2026).
Open rate (współczynnik otwarć) to udział dostarczonych e-maili, w których pobrano ukryty obrazek śledzący; nie jest miarą przeczytania wiadomości.
Na tej stronie (3)
Licznik powstaje z pobrania niewidocznego obrazka zaszytego w wiadomości przez program pocztowy odbiorcy, mianownik z liczby wiadomości dostarczonych. Wskaźnik mówi więc o pobraniu zasobu, a nie o tym, że ktoś wiadomość przeczytał.
Jak się tego używa
W raporcie każdej wysyłki, przy porównywaniu tematów wiadomości i przy ocenie kondycji bazy. W praktyce nadaje się dziś do porównań wewnętrznych między wysyłkami z tego samego okresu, nie do oceny wyników w czasie ani między firmami.
Dlaczego warto to znać
Od wprowadzenia ochrony prywatności w programach pocztowych Apple w 2021 r. część otwarć jest rejestrowana automatycznie, bez udziału odbiorcy, więc wskaźnik jest zawyżony, a skala zawyżenia zależy od tego, z jakich programów korzysta baza. Wysyłka oceniana samym wskaźnikiem otwarć potrafi wyglądać dobrze przy zerowej sprzedaży.
Na co uważać
Wskaźnik bywa używany jako warunek w scenariuszach automatyzacji, przez co odbiorcy oznaczeni fałszywym otwarciem dostają kolejne wiadomości, a realnie zainteresowani nie. Wysoki wskaźnik przy rosnących wypisach oznacza problem z treścią, nie sukces tematu. Miarą sensowną pozostaje udział wysyłki w sprzedaży, kliknięcia i wypisy.
Zobacz też
Newsletter
Newsletter to cykliczna wysyłka e-mailowa do osób, które zapisały się i zgodziły na komunikację marketingową, inna niż wiadomości transakcyjne.
Deliverability
Deliverability (dostarczalność) to udział wysłanych e-maili, które trafiają do skrzynki odbiorczej, a nie do spamu ani nie zostają odrzucone.
Flow
Flow to automatyczna sekwencja wiadomości uruchamiana zdarzeniem dotyczącym klienta, np.
E-mail marketing
E-mail marketing to komunikacja e-mailowa z osobami, które się na nią zgodziły: newslettery, kampanie i automatyczne sekwencje, np.
DMARC
DMARC to standard uwierzytelniania poczty, który mówi serwerom odbiorców, co zrobić z wiadomością z domeny niespełniającą sprawdzeń SPF i DKIM.