W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Deliverability. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/deliverability (sprawdzono 13 września 2026).
Deliverability (dostarczalność) to udział wysłanych e-maili, które trafiają do skrzynki odbiorczej, a nie do spamu ani nie zostają odrzucone.
Na tej stronie (3)
Udział wysłanych wiadomości, które trafiają do skrzynki odbiorczej, a nie do spamu ani do odrzucenia przez serwer. Zależy od uwierzytelnienia domeny (SPF, DKIM, DMARC), reputacji domeny i adresu IP nadawcy, jakości listy (odbicia, nieaktywni adresaci, pułapki spamowe) i zachowań odbiorców (skargi, otwarcia, usuwanie bez czytania).
Zanim to zrozumiesz
- DMARC: DMARC to standard uwierzytelniania poczty, który mówi serwerom odbiorców, co zrobić z wiadomością z domeny niespełniającą sprawdzeń SPF i DKIM.
- Newsletter: Newsletter to cykliczna wysyłka e-mailowa do osób, które zapisały się i zgodziły na komunikację marketingową, inna niż wiadomości transakcyjne.
Jak się tego używa
W rozmowach o wynikach newslettera i e-maili transakcyjnych, w panelach narzędzi do wysyłki (odbicia, skargi, dostarczenia) oraz w Postmaster Tools Google. Od lutego 2024 r. Google i Yahoo wymagają od nadawców masowych (według dokumentacji Google: ponad 5 000 wiadomości dziennie na adresy Gmail) SPF, DKIM, DMARC, wypisu jednym kliknięciem i odsetka skarg poniżej 0,3%.
Dlaczego warto to znać
E-mail, który nie dociera, nie ma otwarć ani sprzedaży, a raport „wysłano 50 000" nic o tym nie mówi. Rabat za zapis, nieczyszczona lista i wysyłka marketingu z domeny transakcyjnej psują reputację, która obniża dostarczalność także potwierdzeń zamówień.
Na co uważać
Open rate nie mierzy dostarczalności i jest zawyżany przez automatyczne pobieranie obrazów. Dostarczenie to nie dostarczalność: narzędzie raportuje przyjęcie przez serwer, nie folder, do którego trafił e-mail. Kupione listy kończą się blokadą domeny szybciej niż karą.
Zobacz też
DMARC
DMARC to standard uwierzytelniania poczty, który mówi serwerom odbiorców, co zrobić z wiadomością z domeny niespełniającą sprawdzeń SPF i DKIM.
Open rate
Open rate (współczynnik otwarć) to udział dostarczonych e-maili, w których pobrano ukryty obrazek śledzący; nie jest miarą przeczytania wiadomości.
E-mail transakcyjny
E-mail transakcyjny to wiadomość wysyłana automatycznie w związku z zamówieniem lub kontem, np.
Newsletter
Newsletter to cykliczna wysyłka e-mailowa do osób, które zapisały się i zgodziły na komunikację marketingową, inna niż wiadomości transakcyjne.
Zgoda marketingowa
Zgoda marketingowa to uprzednia, dobrowolna i możliwa do wycofania zgoda odbiorcy na komunikaty marketingowe określonym kanałem, np.
Źródła
- Email sender guidelines, Gmail Help, odczyt