Scarcity i urgency
scarcity / urgency, presja niedoboru i czasu
W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Scarcity i urgency. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/scarcity-i-urgency (sprawdzono 23 września 2026).
Scarcity i urgency to presja niedoboru i czasu w interfejsie sklepu, np. informacja o ostatnich sztukach albo licznik do końca promocji.
Na tej stronie (3)
Mechanika interfejsu skracająca namysł przez informację o ograniczonej dostępności („zostały 2 sztuki", „ktoś ogląda ten produkt") albo o kończącym się czasie (licznik do końca promocji, termin darmowej dostawy dziś).
Jak się tego używa
Na karcie produktu, w koszyku i w komunikacji promocyjnej, zwykle jako element testu A/B na współczynniku konwersji. Wersje uczciwe biorą dane wprost z systemu magazynowego i z dat promocji, więc licznik i stan sztuk odpowiadają temu, co dzieje się naprawdę.
Dlaczego warto to znać
Granica przebiega przy prawdziwości. Prawdziwy stan magazynowy i prawdziwy termin promocji są dozwolone; licznik startujący od nowa przy każdym odświeżeniu strony, stała informacja o ostatnich sztukach albo powiadomienia o zakupach, których nie było, to nieuczciwa praktyka rynkowa i zwodniczy interfejs. Wynik testu A/B nie jest w tym sporze argumentem.
Na co uważać
Promocja przedstawiana jako kończąca się, a przedłużana bez końca, wchodzi dodatkowo w kolizję z obowiązkiem podawania najniższej ceny z trzydziestu dni. Presja czasu podnosi też liczbę zwrotów i reklamacji, bo część zamówień powstaje bez namysłu, więc zysk z wyższej konwersji bywa zjadany po stronie logistyki.
Zobacz też
Dark patterns
Dark patterns (zwodnicze interfejsy) to rozwiązania interfejsu skłaniające do niechcianych decyzji, np.
Omnibus
Omnibus to obowiązek podawania przy obniżce najniższej ceny towaru z 30 dni przed obniżką, wynikający z dyrektywy Omnibus i polskiej ustawy o cenach.
Social proof
Social proof (dowód społeczny) to element interfejsu pokazujący, że z produktu lub sklepu korzystają inni, np.
Stopa zwrotów
Stopa zwrotów to udział zamówień lub sztuk wracających do sklepu w okresie, liczony osobno dla kategorii i wchodzący do rachunku marży pokrycia.
UOKiK
UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) to urząd, który prowadzi postępowania m.in.