W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Microcopy. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/microcopy (sprawdzono 13 września 2026).
Microcopy to krótkie teksty interfejsu, np. napisy na przyciskach, etykiety pól i komunikaty błędów, rozstrzygające, czy użytkownik wie, co się stanie.
Napis na przycisku, etykieta pola, podpowiedź, komunikat błędu albo potwierdzenia, informacja przy cenie i dostawie: każdy z tych krótkich elementów rozstrzyga, czy kupujący wie, co się stanie po kliknięciu. Krótkość nie oznacza małej wagi.
Jak się tego używa
Poprawia się je razem z audytem ścieżki zakupowej: komunikat błędu, który mówi, co dokładnie poprawić, informacja o koszcie dostawy przy przycisku zamiast dopiero w podsumowaniu, opis terminu wysyłki zamiast ogólnika. To najtańsze zmiany w sklepie, bo nie wymagają przebudowy ani nowej grafiki.
Zobacz też
UX
UX (doświadczenie użytkownika) to całość wrażeń osoby korzystającej ze sklepu: czy znajduje produkt, rozumie cenę, ufa sprzedawcy i kupuje bez wysiłku.
CTA
CTA (wezwanie do działania) to przycisk lub fragment treści mówiący użytkownikowi, co zrobić dalej, np.
Checkout
Checkout to ciąg kroków od kliknięcia „do kasy” do potwierdzenia zamówienia: dane klienta, dostawa, płatność i podsumowanie.
Friction
Friction (tarcie) to wszystko, co między intencją a zakupem wymaga od klienta dodatkowego wysiłku lub zaufania, np.