W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Lead time. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/lead-time (sprawdzono 13 września 2026).
Lead time (czas realizacji) to czas od złożenia zamówienia do jego otrzymania przez klienta, a w zaopatrzeniu od zamówienia u dostawcy do przyjęcia towaru.
Na tej stronie (3)
Po stronie sklepu składają się na niego kompletacja i pakowanie, potem dochodzi czas przewozu, a licznik startuje w chwili złożenia zamówienia i zatrzymuje się przy odbiorze przez klienta. W zaopatrzeniu tym samym terminem określa się odstęp od zamówienia u dostawcy do przyjęcia towaru na magazyn.
Jak się tego używa
W komunikacie na karcie produktu i w koszyku, gdzie „wysyłka w 24 h" to nie to samo co „dostawa jutro", oraz w planowaniu zapasów przed sezonem. W zaopatrzeniu tym samym terminem nazywa się czas od zamówienia u dostawcy do przyjęcia towaru na magazyn, dlatego w rozmowie warto mówić, o który z dwóch odcinków chodzi.
Dlaczego warto to znać
Termin dostawy jest jednym z argumentów porównywanych przed zakupem, więc obietnica dłuższa od możliwości odbiera zamówienia, a krótsza od rzeczywistości generuje zgłoszenia do obsługi i zwroty. Przy sprzedaży konsumentowi sprzedawca wydaje rzecz niezwłocznie, nie później niż trzydzieści dni od zawarcia umowy, chyba że umowa mówi inaczej (art. 543¹ § 1 KC).
Na co uważać
Średnia dla całego sklepu ukrywa produkty sprowadzane na zamówienie, a koszyk wychodzi w tempie najpóźniejszej pozycji, nie średniej. Czas przewoźnika nie obejmuje godziny odcięcia wysyłki, weekendów i dni wolnych. Zapas liczony na czas dostawy od dostawcy bez marginesu na opóźnienie kończy się brakiem w sezonie.
Zobacz też
Fulfillment
Fulfillment to obsługa zamówienia od przyjęcia towaru przez składowanie, kompletację i pakowanie po wysyłkę i zwroty, prowadzona samodzielnie lub zlecona.
Backorder
Backorder to przyjęcie zamówienia na produkt chwilowo niedostępny, z wysyłką po uzupełnieniu zapasu i widocznym przewidywanym terminem.
Last mile
Last mile (ostatnia mila) to ostatni odcinek drogi przesyłki od lokalnego oddziału przewoźnika do klienta, punktu odbioru lub automatu paczkowego.
Replenishment
Replenishment (zakup cykliczny) to powtarzalny zakup tego samego produktu w regularnym rytmie, np.
Out of stock
Out of stock to zestaw decyzji o produkcie niedostępnym: co pokazuje karta, jaki kod zwraca serwer, co trafia do feedu i czy strona zostaje w indeksie.