W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: SMS marketing. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/sms-marketing (sprawdzono 13 września 2026).
SMS marketing to wysyłka wiadomości handlowych na numer telefonu klienta, np. o promocji lub porzuconym koszyku, za osobną zgodą.
Na tej stronie (3)
Kanałem jest numer telefonu, a treścią informacja o obniżce, przypomnienie o porzuconym koszyku albo powiadomienie o dostępności produktu. Osobną kategorią są komunikaty o statusie zamówienia, które marketingiem nie są.
Jak się tego używa
Przy krótkich komunikatach z terminem, gdzie liczy się natychmiastowe odczytanie: start wyprzedaży, ostatni dzień promocji, powrót produktu do sprzedaży. Wysyłkę prowadzi się z systemu e-mail marketingu albo z bramki SMS, zwykle jako krok automatyzacji obok wiadomości e-mail.
Dlaczego warto to znać
Koszt jednej wiadomości jest wielokrotnie wyższy niż e-maila, a treść nie ma miejsca na obraz ani na rozwinięcie, więc rachunek opłacalności robi się na marży z kampanii, nie na liczbie wysyłek. Kanał wymaga odrębnej zgody na numer telefonu: zgoda na newsletter jej nie zastępuje, a wysyłka bez niej narusza przepisy o komunikacji elektronicznej.
Na co uważać
Standardowa wiadomość mieści 160 znaków w alfabecie GSM, ale jedna polska litera z ogonkiem przełącza kodowanie na UCS-2 i limit spada do 70 znaków, więc tekst rozbija się na kilka płatnych części. Nadawca musi być rozpoznawalny, a rezygnacja prosta, bo bez tego przychodzą skargi zamiast zamówień.
Zobacz też
Zgoda marketingowa
Zgoda marketingowa to uprzednia, dobrowolna i możliwa do wycofania zgoda odbiorcy na komunikaty marketingowe określonym kanałem, np.
PKE
PKE (Prawo komunikacji elektronicznej) to ustawa, która reguluje m.in.
Newsletter
Newsletter to cykliczna wysyłka e-mailowa do osób, które zapisały się i zgodziły na komunikację marketingową, inna niż wiadomości transakcyjne.
Flow
Flow to automatyczna sekwencja wiadomości uruchamiana zdarzeniem dotyczącym klienta, np.