W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Referral. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/referral (sprawdzono 13 września 2026).
Referral (ruch odsyłający) to kanał w analityce obejmujący wejścia z linków na innych stronach, gdy adres nie niesie parametrów kampanii.
Na tej stronie (4)
Warunek jest jeden: użytkownik kliknął link na cudzej witrynie, a adres docelowy nie miał doklejonych parametrów kampanii. Źródłem staje się wtedy domena, z której przyszedł.
Jak się tego używa
W raportach pozyskania jako podgląd, kto linkuje do sklepu, i w bieżącej diagnostyce pomiaru, bo to w tym raporcie najszybciej widać błędy konfiguracji.
Dlaczego warto to znać
Najczęstszy błąd pomiaru w sklepie wygląda właśnie jak ruch odsyłający. Klient przechodzi do bramki płatniczej, wraca po zapłaceniu, a narzędzie analityczne widzi nową sesję ze źródłem operatora płatności i przypisuje mu zakup, odbierając zasługę kampanii, która sprowadziła klienta. Objawem jest operator płatności w czołówce źródeł konwersji, bardzo wysoki współczynnik konwersji tego źródła i krótkie sesje. Rozwiązaniem jest lista wykluczeń odesłań i pomiar międzydomenowy.
Na co uważać
Wykluczenie odesłania sprawia, że narzędzie nie zaczyna nowej sesji, ale samo w sobie nie łączy ruchu między różnymi domenami sklepu. Sklep na kilku domenach albo z osobną domeną koszyka wymaga pełnej konfiguracji międzydomenowej. Część wejść z serwisów zbierających treść to boty, więc nie każdy skok w tym raporcie jest ruchem ludzi.
Co z tym zrobić w sklepie
Warto w GA4 otworzyć raport pozyskania ruchu z kanałem „Referral” i przejrzeć listę domen: operator płatności, własna subdomena albo bramka logowania na tej liście oznaczają, że zakupy tracą prawdziwe źródło. Takie domeny dodaje się do listy niechcianych odesłań w ustawieniach strumienia. Osobną sprawą są odesłania z asystentów AI, które GA4 grupuje już inaczej. Jak je znaleźć, wyjaśnia pytanie o ruch z ChatGPT w GA4; więcej w temacie atrybucja i przyrost.
Zobacz też
Cross-domain tracking
Cross-domain tracking (śledzenie międzydomenowe) to konfiguracja, dzięki której przejście klienta między domenami, np.
Channel grouping
Channel grouping (grupowanie kanałów) to reguły, według których GA4 przypisuje sesję do kanału, np.
Direct i Unassigned
Direct i Unassigned to kanały GA4 dla sesji bez rozpoznanego źródła: Direct bez odsyłacza i UTM, Unassigned ze źródłem spoza reguł grupowania.
Bramka płatnicza
Bramka płatnicza to usługa operatora płatności, który przyjmuje wpłaty klientów w imieniu sklepu, obsługuje metody płatności i wypłaca środki.
UTM
UTM to parametry doklejane do adresu strony docelowej, z których narzędzie analityczne odczytuje źródło, medium i kampanię, z której przyszedł użytkownik.