W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: ACV. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/acv (sprawdzono 13 września 2026).
ACV (roczna wartość kontraktu) to wartość umowy z klientem przeliczona na rok, używana w B2B i SaaS do porównywania kontraktów różnej długości.
Na tej stronie (3)
Kontrakt trzyletni o wartości 360 tys. zł ma ACV 120 tys. zł: wartość umowy z jednym klientem dzieli się przez liczbę lat jej trwania. Dzięki temu w sprzedaży B2B i SaaS da się zestawić klientów i segmenty niezależnie od długości umowy.
Zanim to zrozumiesz
Jak się tego używa
W raportach sprzedaży B2B („średnie ACV nowych klientów"), w segmentacji (enterprise, mid-market, SMB wyznaczane progami ACV), w decyzjach o tym, ile wolno wydać na pozyskanie klienta. W e-commerce B2B odpowiednikiem bywa roczna wartość zakupów klienta z umowy ramowej.
Dlaczego warto to znać
ACV pokazuje wartość relacji, nie pojedynczego zamówienia; porównanie kosztu pozyskania z wartością jednego zamówienia zaniża opłacalność klientów B2B, którzy kupują wielokrotnie w ramach kontraktu.
Na co uważać
ACV to nie ARR: ARR sumuje przychód powtarzalny ze wszystkich klientów, ACV opisuje jeden kontrakt. TCV (total contract value) obejmuje cały okres umowy wraz z usługami jednorazowymi, więc jest zawsze co najmniej równe ACV. Jednorazowe wdrożenie lub sprzęt nie wchodzą do ACV, jeśli metryka ma opisywać przychód powtarzalny.
Zobacz też
ARR i MRR
ARR i MRR to roczny i miesięczny przychód powtarzalny z aktywnych subskrypcji lub umów cyklicznych, bez sprzedaży jednorazowej.
ARPU i ARPA
ARPU i ARPA to średni przychód w okresie na aktywnego użytkownika (ARPU) albo na konto klienta (ARPA), stosowany głównie w SaaS i B2B.
LTV
LTV (wartość klienta w czasie, CLV) to zysk, jaki klient przynosi przez cały okres relacji ze sklepem, a nie przychód, który w nim zostawia.
B2B
B2B (sprzedaż firmom) to model, w którym klientem sklepu jest firma lub instytucja kupująca powtarzalnie, w większych ilościach i na warunkach z umowy.
Expansion revenue
Expansion revenue to przychód od obecnych klientów ponad ich dotychczasowy poziom, z upselling, cross-selling i większego zużycia.