W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: CAC payback. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/cac-payback (sprawdzono 13 września 2026).
CAC payback to czas, po którym marża wypracowana przez nowego klienta pokrywa koszt jego pozyskania; wynik podaje się w miesiącach.
Na tej stronie (3)
Liczy się go, dzieląc CAC przez marżę pokrycia na klienta w miesiącu (w subskrypcjach: przez miesięczny przychód powtarzalny pomnożony przez marżę brutto). Iloraz mówi, ile miesięcy musi minąć, zanim to, co nowy klient zostawia po kosztach zmiennych, zrówna się z wydatkiem na jego zdobycie.
Zanim to zrozumiesz
Jak się tego używa
W modelach subskrypcyjnych i D2C przy decyzji, jak agresywnie inwestować w pozyskanie; w B2B e-commerce przy ocenie kosztu wejścia do nowego klienta (rabat powitalny, kredyt kupiecki, wdrożenie). Metryka stosowana obok LTV:CAC i NRR.
Dlaczego warto to znać
Okres zwrotu mówi, jak długo firma finansuje wzrost z własnej kieszeni; sklep z długim okresem zwrotu i szybkim skalowaniem kampanii potrzebuje gotówki, choć LTV:CAC wygląda dobrze.
Na co uważać
Liczony na przychodzie zamiast na marży skraca okres kilkukrotnie i fałszuje decyzję. W sklepie bez subskrypcji „miesięczna marża na klienta" wymaga kohort: ile klienci z danego miesiąca pozyskania kupili w kolejnych miesiącach. Zwroty i rabaty lojalnościowe wydłużają okres, a nie widać ich w prostym wzorze.
Zobacz też
CAC
CAC (koszt pozyskania klienta) to wszystkie koszty pozyskania w okresie, od mediów po rabat powitalny, podzielone przez liczbę nowych klientów.
LTV:CAC
LTV:CAC to stosunek wartości klienta w czasie do kosztu jego pozyskania, sensowny tylko wtedy, gdy wartość liczy się na marży, a nie na przychodzie.
Marża pokrycia
Marża pokrycia to kwota, która zostaje z zamówienia po odjęciu kosztów zmiennych: towaru, wysyłki, prowizji płatności i zwrotów; pokrywa koszty stałe.
Kohorta
Kohorta to grupa klientów o wspólnym momencie startu, np.
NRR
NRR (retencja przychodu netto) to udział przychodu zachowanego i powiększonego na grupie obecnych klientów, po rozszerzeniach i odejściach.