Uptime i SLA
uptime / SLA, dostępność sklepu i gwarancja poziomu usług hostingu
W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Uptime i SLA. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/uptime-i-sla (sprawdzono 23 września 2026).
Uptime i SLA to dostępność sklepu w czasie oraz część umowy z dostawcą hostingu lub platformy, która ją gwarantuje wraz z czasem reakcji na awarię.
Uptime to udział czasu, w którym sklep odpowiada i przyjmuje zamówienia, liczony w skali miesiąca lub roku. SLA (service level agreement) to część umowy z dostawcą hostingu albo platformy w abonamencie: gwarantowana dostępność, czas reakcji na awarię, wyłączenia (planowane prace, ataki) i rekompensata, zwykle rabat. Sama arytmetyka mówi więcej niż procent: 99,9% w skali roku to niecałe dziewięć godzin niedostępności, 99% to ponad trzy i pół doby, a umowa nie określa, czy wypadną w sezonie. Dostępność mierzy się własnym monitoringiem, nie raportem dostawcy.
Zobacz też
SaaS
SaaS (oprogramowanie w abonamencie) to model, w którym aplikacja działa na serwerach dostawcy, a klient płaci za dostęp zamiast utrzymywać instalację.
Platforma sklepu internetowego
Platforma sklepu internetowego to oprogramowanie, na którym działa sklep: katalog, koszyk, zamówienia i płatności, w abonamencie albo z otwartym kodem.
Staging
Staging (środowisko testowe) to kopia sklepu odzwierciedlająca produkcję, na której testuje się aktualizacje, wtyczki i integracje przed wdrożeniem.
TCO
TCO (total cost of ownership) to suma kosztów rozwiązania w całym okresie używania: wdrożenia, abonamentu, utrzymania, integracji i zmiany dostawcy.
NIS2
NIS2 to dyrektywa UE o cyberbezpieczeństwie, rozszerzająca obowiązki dotyczące bezpieczeństwa sieci i informacji na kolejne sektory gospodarki.