W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: CPQ. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/cpq (sprawdzono 13 września 2026).
CPQ (konfiguracja, wycena, oferta) to oprogramowanie B2B, które prowadzi przez konfigurację złożonego produktu, wylicza cenę i generuje ofertę.
Na tej stronie (3)
Handlowiec albo sam klient wybiera warianty i opcje złożonego produktu, system pilnuje zależności między nimi, liczy cenę według cenników, rabatów i reguł, a na końcu wystawia dokument ofertowy. W stacku sprzedaży B2B stoi obok CRM i ERP.
Zanim to zrozumiesz
- B2B: B2B (sprzedaż firmom) to model, w którym klientem sklepu jest firma lub instytucja kupująca powtarzalnie, w większych ilościach i na warunkach z umowy.
- ERP: ERP (system planowania zasobów przedsiębiorstwa) to system do prowadzenia magazynu, zakupów, sprzedaży, fakturowania i księgowości firmy.
- PIM: PIM (zarządzanie informacją produktową) to system, w którym firma porządkuje dane o produktach i z którego trafiają one do sklepu, feedów i marketplace'ów.
Jak się tego używa
W firmach sprzedających produkty konfigurowalne (maszyny, systemy, usługi z pakietami) i w B2B e-commerce jako zaplecze zapytań ofertowych: klient składa koszyk lub konfigurację w sklepie, CPQ wycenia i zwraca ofertę do akceptacji, a po akceptacji zamówienie trafia do ERP.
Dlaczego warto to znać
CPQ zamienia wiedzę handlowca o tym, co z czym się łączy i za ile, w reguły, które sklep może pokazać klientowi; w projektowaniu wartości koszyka to miejsce, w którym zestawy, progi i moduły dodatkowe są wbudowane w ofertę, a upselling i cross-selling dzieją się w konfiguratorze.
Na co uważać
CPQ bez czystych danych produktowych (PIM) i aktualnych cenników (ERP) produkuje błędne oferty szybciej niż człowiek. W małych firmach B2B tę rolę pełni arkusz i szablon oferty; pełne CPQ ma sens przy dużej liczbie kombinacji i handlowców. Skrót jest nieznany w B2C i bywa mylony z konfiguratorem produktu na karcie.
Zobacz też
B2B
B2B (sprzedaż firmom) to model, w którym klientem sklepu jest firma lub instytucja kupująca powtarzalnie, w większych ilościach i na warunkach z umowy.
ERP
ERP (system planowania zasobów przedsiębiorstwa) to system do prowadzenia magazynu, zakupów, sprzedaży, fakturowania i księgowości firmy.
PIM
PIM (zarządzanie informacją produktową) to system, w którym firma porządkuje dane o produktach i z którego trafiają one do sklepu, feedów i marketplace'ów.
Cennik indywidualny
Cennik indywidualny to ceny przypisane konkretnemu klientowi firmowemu lub grupie klientów w B2B, widoczne w sklepie zwykle dopiero po zalogowaniu.
Quick order
Quick order (szybkie zamówienie) to formularz sklepu B2B, w którym kupujący wpisuje indeksy i ilości albo wgrywa plik, zamiast przechodzić przez katalog.