W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Webhook. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/webhook (sprawdzono 23 września 2026).
Webhook to powiadomienie, które system wysyła pod wskazany adres w chwili zdarzenia, np. opłacenia zamówienia, zamiast czekać na odpytanie przez API.
Na tej stronie (4)
Kierunek jest odwrotny niż przy odpytywaniu: system źródłowy sam wywołuje wskazany adres, gdy coś się stanie, więc status zamówienia zmienia się zaraz po zapłacie, bez pustych zapytań co minutę. Konfiguruje się to w panelu tego systemu, podając adres odbiorcy i listę zdarzeń.
Jak się tego używa
W sklepie obsługują potwierdzenia płatności od operatora, aktualizacje stanów z magazynu, wyzwalacze automatyzacji marketingu i zdarzenia zakupu dla serwera tagowania.
Dlaczego warto to znać
Powiadomienie w chwili zdarzenia to warunek, by zamówienie zmieniło status natychmiast po zapłacie, a wiadomość o wysyłce wyszła w momencie nadania paczki, bez opóźnienia i bez obciążania obu systemów pustymi zapytaniami. Pytanie, czy dostawca udostępnia webhooki, rozstrzyga, czy integracja z operatorem płatności, kurierem lub magazynem będzie działać na bieżąco.
Na co uważać
Zgubione powiadomienie nie wraca samo: gdy sklep był niedostępny albo odpowiedział błędem, nadawca może ponowić wysyłkę lub nie, więc odbiorca prowadzi log i uzupełnia dane z API. Ten sam komunikat może przyjść dwa razy, więc obsługa musi być odporna na powtórki, inaczej zamówienie zostanie zaksięgowane podwójnie. Adres odbiorcy jest publiczny, więc bez weryfikacji podpisu każdy może wysłać fałszywe potwierdzenie zapłaty.
Co z tym zrobić w sklepie
Warto sprawdzić u dostawcy platformy i operatora płatności, jakie webhooki są dostępne (opłacenie zamówienia, zmiana statusu, zwrot) i czy sklep z nich korzysta, czy nadal odpytuje systemy co kilka minut albo przepisuje statusy ręcznie. Każdy webhook powinien mieć obsługę powtórek i podpis, żeby fałszywe powiadomienie nie oznaczyło zamówienia jako opłaconego. Więcej o integracjach w temacie platforma i technika sklepu, a o wyborze operatora płatności w pytaniu o porównanie operatorów.
Zobacz też
API
API (interfejs programistyczny) to zestaw reguł wymiany danych między systemami; w sklepie decyduje o integracjach z ERP, kurierami i płatnościami.
Server-side tagging
Server-side tagging (tagowanie po stronie serwera) to pomiar, w którym zdarzenia trafiają najpierw na serwer sklepu, a dopiero stamtąd do narzędzi.
Bramka płatnicza
Bramka płatnicza to usługa operatora płatności, który przyjmuje wpłaty klientów w imieniu sklepu, obsługuje metody płatności i wypłaca środki.
Marketing automation
Marketing automation (automatyzacja marketingu) to narzędzia wysyłające wiadomości wyzwalane zachowaniem klienta, bez ręcznego uruchamiania wysyłek.