W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Live commerce. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/live-commerce (sprawdzono 13 września 2026).
Live commerce to sprzedaż podczas transmisji na żywo, w której prowadzący pokazuje produkty i odpowiada na pytania, a widzowie kupują w jej trakcie.
- #Marketing i content
Na tej stronie (3)
Mechanika opiera się na jednoczesności: prowadzący pokazuje towar i odpowiada na pytania w czasie rzeczywistym, a oglądający kupują w trakcie, z aplikacji albo z podanego linku, bez czekania na koniec transmisji. Takie wydarzenia odbywają się na platformach społecznościowych i na własnej stronie sklepu.
Jak się tego używa
W kategoriach, w których produkt trzeba pokazać w użyciu i rozwiać wątpliwości: moda, kosmetyki, sprzęt, rękodzieło. Przygotowanie wygląda jak przy akcji sprzedażowej: zapas na pokazywane pozycje, obsługa czatu w trakcie, osobne kody lub linki do pomiaru, nagranie do późniejszego użycia na kartach produktów i w reklamach.
Dlaczego warto to znać
Transmisja odpowiada na pytania, których nie rozstrzyga opis, i bywa tańsza niż kolejna sesja zdjęciowa, ale to wydarzenie wymagające obsady, nie kanał działający sam. Sklep, który liczy wynik wyłącznie z zamówień złożonych w czasie nadawania, zaniża efekt: część widzów kupuje później, a nagranie pracuje dalej.
Na co uważać
Obowiązki sprzedaży na odległość nie znikają dlatego, że zamówienie pada na czacie: klient ma dostać cenę, koszt dostawy, informację o prawie odstąpienia i regulamin, a przy obniżce cenę odniesienia z trzydziestu dni. Materiał z twórcą wymaga oznaczenia jako reklama. Zamówienia spisywane z czatu ręcznie wracają jako pomyłki w wysyłce.
Zobacz też
UGC
UGC (treści tworzone przez użytkowników) to treści od klientów, nie od marki, np.
Influencer marketing
Influencer marketing to współpraca z twórcami internetowymi, którzy prezentują produkty swojej publiczności, za ryczałt, od sprzedaży lub mieszanie.
Social proof
Social proof (dowód społeczny) to element interfejsu pokazujący, że z produktu lub sklepu korzystają inni, np.
Marketplace
Marketplace (platforma handlowa) to serwis, w którym wielu sprzedawców oferuje towar we wspólnym katalogu, a platforma pobiera prowizję i ustala reguły.