Zgoda marketingowa
podstawa prawna wysyłki e-mail/SMS (PKE, RODO)
W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Zgoda marketingowa. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/zgoda-marketingowa (sprawdzono 13 września 2026).
Zgoda marketingowa to uprzednia, dobrowolna i możliwa do wycofania zgoda odbiorcy na komunikaty marketingowe określonym kanałem, np. e-mailem lub SMS-em.
Na tej stronie (3)
Wymaga jej Prawo komunikacji elektronicznej (art. 398), które zakazuje marketingu bezpośredniego na urządzenia końcowe bez zgody; osobno RODO wymaga podstawy przetwarzania danych, którą przy marketingu jest zgoda albo prawnie uzasadniony interes z prawem sprzeciwu. Sama zgoda musi być uprzednia, dobrowolna, konkretna i możliwa do wycofania, udzielana osobno dla każdego kanału: e-maila, SMS-a, telefonu.
Zanim to zrozumiesz
Jak się tego używa
Zbierana jako niezaznaczone pole przy zapisie na newsletter, w zamówieniu i przy rejestracji, osobno dla każdego kanału i z treścią mówiącą, kto, co i jak będzie wysyłał; potwierdzana podwójnym potwierdzeniem zapisu i przechowywana z datą i treścią jako dowód. Wycofanie musi być tak łatwe jak udzielenie.
Dlaczego warto to znać
Zgoda wyznacza granice tego, co wolno wysłać: kto zgodził się na newsletter, nie zgodził się na SMS ani na wiadomości partnerów. Wysyłka bez zgody to naruszenie ścigane przez Prezesa UKE i Prezesa UOKiK.
Na co uważać
Zgoda marketingowa to nie zgoda na cookies i nie akceptacja regulaminu; jedna zbiorcza zgoda jest nieważna. Złożenie zamówienia nie jest zgodą. Polskie przepisy nie przewidują wyjątku dla dotychczasowych klientów, a zgoda w kupionej bazie adresów nie istnieje.
Zobacz też
PKE
PKE (Prawo komunikacji elektronicznej) to ustawa, która reguluje m.in.
RODO
RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, GDPR) to unijne przepisy o przetwarzaniu danych osobowych, prawach osób i obowiązkach administratora.
Double opt-in
Double opt-in (podwójne potwierdzenie) to zapis na newsletter, w którym zgoda aktywuje się dopiero po kliknięciu linku w e-mailu potwierdzającym.
Newsletter
Newsletter to cykliczna wysyłka e-mailowa do osób, które zapisały się i zgodziły na komunikację marketingową, inna niż wiadomości transakcyjne.
Cookie wall
Cookie wall (ściana zgód) to mechanizm blokujący korzystanie z witryny, dopóki użytkownik nie zaakceptuje cookies, albo wymagający płatności w zamian.
SMS marketing
SMS marketing to wysyłka wiadomości handlowych na numer telefonu klienta, np.