W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: LTV:CAC. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/ltv-cac (sprawdzono 13 września 2026).
LTV:CAC to stosunek wartości klienta w czasie do kosztu jego pozyskania, sensowny tylko wtedy, gdy wartość liczy się na marży, a nie na przychodzie.
Na tej stronie (3)
Wynik ma odpowiadać na pytanie, ile zysku przynosi złotówka wydana na zdobycie nowego kupującego. Iloraz jest miarodajny pod dwoma warunkami: licznik liczony jest na marży, a nie na obrocie, i obie wielkości dotyczą tej samej grupy klientów, a nie średniej z całej bazy.
Jak się tego używa
W rozmowach o skalowaniu i budżecie, obok okresu zwrotu kosztu pozyskania. Liczy się go osobno per segment i per kanał, bo wartość zagregowana ukrywa różnice: jeden segment potrafi mieć relację korzystną, a inny ujemną przy tej samej średniej.
Dlaczego warto to znać
Powtarzana reguła „3:1" pochodzi z praktyki inwestorskiej wokół firm abonamentowych i nie jest zweryfikowanym punktem odniesienia dla e-commerce; dla sklepów taka wartość nie ma źródła w danych rynkowych. Traktowanie jej jak progu prowadzi do dwóch błędów naraz: hamowania kampanii rentownych i utrzymywania tych, które wyglądają dobrze wyłącznie dzięki przychodowi w liczniku.
Na co uważać
Wskaźnik ignoruje czas, więc korzystna relacja przy zwrocie po dwóch latach może oznaczać brak gotówki na bieżąco; okres zwrotu bywa ważniejszy od samego ilorazu. Wysoka wartość nie zawsze jest dobra, bo bywa sygnałem zbyt małych inwestycji w pozyskanie.
Zobacz też
LTV
LTV (wartość klienta w czasie, CLV) to zysk, jaki klient przynosi przez cały okres relacji ze sklepem, a nie przychód, który w nim zostawia.
CAC
CAC (koszt pozyskania klienta) to wszystkie koszty pozyskania w okresie, od mediów po rabat powitalny, podzielone przez liczbę nowych klientów.
CAC payback
CAC payback to czas, po którym marża wypracowana przez nowego klienta pokrywa koszt jego pozyskania; wynik podaje się w miesiącach.
Unit economics
Unit economics (ekonomika jednostkowa) to rachunek przychodu i kosztów zmiennych jednej jednostki sprzedaży, w sklepie zwykle jednego zamówienia.
Kohorta
Kohorta to grupa klientów o wspólnym momencie startu, np.