W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: ROI. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/roi (sprawdzono 23 września 2026).
ROI (zwrot z inwestycji) to zysk z przedsięwzięcia pomniejszony o jego koszt i podzielony przez ten koszt, obejmujący wszystkie koszty, nie tylko media.
Na tej stronie (6)
Do rachunku wchodzą wszystkie nakłady na przedsięwzięcie, nie tylko wydatek na media; od zysku odejmuje się ten nakład i dzieli różnicę przez niego, a wynik podaje w procentach.
Zanim to zrozumiesz
- Marża: Marża to udział zysku w cenie sprzedaży; marża brutto odnosi różnicę między ceną a kosztem własnym do ceny, a narzut tę samą różnicę do kosztu.
- ROAS: ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) to przychód przypisany kampanii podzielony przez jej koszt; nie uwzględnia kosztu towaru, wysyłki ani zwrotów.
Wzór
ROI = (zysk z przedsięwzięcia − koszt inwestycji) ÷ koszt inwestycji × 100%
- zysk z przedsięwzięcia: korzyść, jaką przedsięwzięcie przyniosło, przed odjęciem jego kosztu; zysk, nie przychód ze sprzedaży
- koszt inwestycji: wszystkie koszty przedsięwzięcia (wdrożenie, narzędzia, praca, obsługa), nie tylko wydatek na media
Interpretacja: ROI 50% oznacza, że przedsięwzięcie zwróciło cały włożony koszt i przyniosło do tego połowę tej kwoty zysku (liczby umowne).
Uwaga: Wskaźnika nie zastępuje liczba z panelu reklamowego: ROAS ma w liczniku przychód i w mianowniku sam koszt mediów, więc kampania z ROAS 4 może mieć ujemny ROI.
Jak się tego używa
W ocenie projektów: wdrożenia, przebudowy sklepu, zakupu narzędzia, wejścia na marketplace, całorocznej współpracy z agencją. Rachunek robi się na jednym horyzoncie i z jedną metodą liczenia zysku dla wszystkich wariantów; wynik ujemny oznacza, że przedsięwzięcie nie oddało nawet swojego kosztu.
Dlaczego warto to znać
Różnica wobec ROAS jest zasadnicza: tamten ma w liczniku przychód i w mianowniku sam koszt mediów, ten zysk i wszystkie koszty. Kampania z ROAS 4 może mieć ujemny ROI (liczby umowne), gdy koszt towaru, wysyłka, prowizje i zwroty zjadają przychód. Reguła „na marketing wydaje się określony procent przychodu" to reguła kciuka agencji, nie miara.
Na co uważać
Zysk w liczniku bywa podmieniany przychodem albo marżą brutto bez kosztów operacyjnych, co zawyża wynik; przed porównaniem dwóch wyliczeń sprawdza się, co każde nazywa zyskiem i kosztem. Wskaźnik nie zna czasu: ten sam wynik osiągnięty w rok i w kilka lat wygląda tak samo.
Czym się różni ROI od ROAS i POAS?
Trzy wskaźniki zwrotu odpowiadają na trzy różne pytania, a ROI jest jedynym, który obejmuje wszystkie koszty przedsięwzięcia, nie tylko wydatek na media.
| Cecha | ROI | ROAS | POAS |
|---|---|---|---|
| Licznik | zysk z przedsięwzięcia pomniejszony o jego koszt | przychód przypisany kampanii | marża pokrycia z zamówień przypisanych kampanii |
| Mianownik | wszystkie koszty przedsięwzięcia | koszt kampanii (media) | koszt kampanii (media) |
| Co uwzględnia | wdrożenie, narzędzia, pracę, obsługę, media | tylko przychód i wydatek na media; nie zna kosztu towaru, wysyłki, prowizji ani zwrotów | koszt własny towaru, wysyłkę z pakowaniem, prowizję płatności, koszt zwrotów |
| Do czego służy | ocena projektów: wdrożenie, przebudowa sklepu, zakup narzędzia, roczna współpraca z agencją | podstawowa liczba w panelach reklamowych i cel strategii licytacji | ocena, czy kampania zarabia; cel licytacji po przekazaniu marży pokrycia jako wartości konwersji |
| Próg wyjścia na zero | ROI 0% | 1 ÷ marża (przy marży 25% to 4,0) | POAS 1,0, bez kosztów stałych firmy |
| Typowy błąd | traktowanie liczby z panelu reklamowego jak zwrotu z inwestycji | przychód brutto zestawiony z marżą netto; widełki „dobrego ROAS” bez źródła | uznanie POAS 1,0 za próg rentowności firmy |
ROAS służy do bieżącego sterowania kampanią, POAS do oceny, czy kampania zarabia, a ROI do decyzji o całym przedsięwzięciu, w którym reklama jest jednym z kosztów.
Co z tym zrobić w sklepie
ROI warto liczyć dla całych przedsięwzięć, nie dla pojedynczych kampanii: wdrożenie nowej platformy, wejście na marketplace, zatrudnienie osoby do obsługi. Do kosztu wchodzi wszystko, co przedsięwzięcie pochłonęło, a do zysku marża, nie przychód; ROI kampanii liczony od przychodu to w praktyce ROAS pod inną nazwą. Różnice między ROI, ROAS i POAS wyjaśnia pytanie o dobry ROAS; więcej w temacie rentowność i marża.
Zobacz też
ROAS
ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) to przychód przypisany kampanii podzielony przez jej koszt; nie uwzględnia kosztu towaru, wysyłki ani zwrotów.
POAS
POAS (zysk z wydatków na reklamę) to marża pokrycia wypracowana przez kampanię podzielona przez jej koszt, czyli zysk, a nie przychód, na złotówkę reklamy.
Marża pokrycia
Marża pokrycia to kwota, która zostaje z zamówienia po odjęciu kosztów zmiennych: towaru, wysyłki, prowizji płatności i zwrotów; pokrywa koszty stałe.
Unit economics
Unit economics (ekonomika jednostkowa) to rachunek przychodu i kosztów zmiennych jednej jednostki sprzedaży, w sklepie zwykle jednego zamówienia.
TCO
TCO (total cost of ownership) to suma kosztów rozwiązania w całym okresie używania: wdrożenia, abonamentu, utrzymania, integracji i zmiany dostawcy.