D2C
DTC, direct-to-consumer, sprzedaż producenta bezpośrednio konsumentowi
W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: D2C. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/d2c (sprawdzono 13 września 2026).
D2C (sprzedaż bezpośrednio konsumentowi) to model, w którym producent lub właściciel marki sprzedaje przez własny sklep, z pominięciem pośredników.
Na tej stronie (3)
Producent lub właściciel marki omija hurtownie, dystrybutorów i sieci handlowe i sprzedaje konsumentom przez własny sklep internetowy. Od zwykłego sklepu B2C różni się tym, że sprzedający kontroluje produkt, cenę, marżę i dane klienta w całym łańcuchu.
Zanim to zrozumiesz
- B2C: B2C (sprzedaż konsumentom) to model, w którym sklep sprzedaje osobom kupującym na własne potrzeby, z pełną ochroną z przepisów konsumenckich.
- Marketplace: Marketplace (platforma handlowa) to serwis, w którym wielu sprzedawców oferuje towar we wspólnym katalogu, a platforma pobiera prowizję i ustala reguły.
Jak się tego używa
W opisach modelu biznesowego („marka D2C") i w rozmowach o kanałach: własny sklep obok marketplace'ów i dystrybucji stacjonarnej. W kampaniach D2C oznacza zwykle wyższą marżę brutto na produkcie, ale też pełny koszt pozyskania klienta, logistyki i obsługi po stronie marki.
Dlaczego warto to znać
D2C ma inne unit economics niż sklep-dystrybutor: marża jest wyższa, więc break-even ROAS niższy, ale koszt pozyskania klienta trzeba ponieść samemu, zamiast dzielić go z siecią handlową. Własne dane klientów są w D2C aktywem, którego marketplace sprzedawcy nie oddaje.
Na co uważać
Marka, która sprzedaje jednocześnie przez dystrybutorów i własny sklep, wchodzi w konflikt kanałów: własna promocja podcina cenę partnerów, a narzucanie im cen minimalnych jest zakazane. D2C bywa mylone z B2C: każdy sklep D2C jest B2C, ale nie odwrotnie. Wysoka marża brutto nie chroni przed stratą, jeśli koszt pozyskania i zwroty rosną szybciej niż sprzedaż.
Zobacz też
B2C
B2C (sprzedaż konsumentom) to model, w którym sklep sprzedaje osobom kupującym na własne potrzeby, z pełną ochroną z przepisów konsumenckich.
B2B
B2B (sprzedaż firmom) to model, w którym klientem sklepu jest firma lub instytucja kupująca powtarzalnie, w większych ilościach i na warunkach z umowy.
First-party data
First-party data (dane własne) to dane, które sklep zbiera sam w relacji z klientem, np.
Marketplace
Marketplace (platforma handlowa) to serwis, w którym wielu sprzedawców oferuje towar we wspólnym katalogu, a platforma pobiera prowizję i ustala reguły.
MAP i RPM
MAP i RPM (narzucanie cen odsprzedaży) to ustalanie przez dostawcę minimalnej lub sztywnej ceny odsprzedaży albo progu ceny w reklamach sprzedawców.