W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: SaaS. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/saas (sprawdzono 23 września 2026).
SaaS (oprogramowanie w abonamencie) to model, w którym aplikacja działa na serwerach dostawcy, a klient płaci za dostęp zamiast utrzymywać instalację.
Na tej stronie (5)
Nie ma licencji do kupienia ani własnego serwera do pilnowania: program pracuje w infrastrukturze usługodawcy, a comiesięczna opłata otwiera do niego dostęp. W e-commerce działają tak platformy sklepowe, integratory sprzedaży, narzędzia analityczne i systemy wysyłki wiadomości.
Jak się tego używa
Przy wyborze platformy wobec rozwiązań instalowanych na własnym serwerze (open source) i przy liczeniu kosztu narzędzi. Na rachunek składa się abonament, limity zaszyte w planie, opłaty od obrotu tam, gdzie występują, oraz wtyczki. Umowa opisuje dostępność usługi i sposób eksportu danych.
Dlaczego warto to znać
Dostawca aktualizuje, zabezpiecza i skaluje system, więc sklep nie utrzymuje serwerów ani zespołu technicznego. Ceną jest zależność: zakres zmian ogranicza się do tego, co platforma przewiduje, a wzrost obrotu przenosi sklep do droższego planu. Porównanie z własną instalacją ma sens tylko na pełnym rachunku kosztów w całym okresie używania.
Na co uważać
Opłata od obrotu i przekroczenia limitów rosną ze sprzedażą i po sezonie potrafią przewyższyć abonament. Eksport danych to nie przenośność: zamówienia i klienci wychodzą w pliku, ale konfiguracja, szablony i integracje zostają, więc wyjście z platformy to migracja.
Co to jest B2B SaaS?
Tak określa się oprogramowanie w abonamencie sprzedawane firmom, nie konsumentom: platformy sklepowe, integratory sprzedaży, systemy obsługi zamówień, narzędzia analityczne. Od odmiany konsumenckiej różni się umową (okres wypowiedzenia, zapisy o dostępności usługi, powierzenie danych osobowych), cennikiem liczonym od liczby użytkowników, obrotu albo limitów w planie oraz tym, że decyzję podejmuje kilka osób, a wdrożenie kosztuje osobno.
Dla sklepu internetowego niemal każde narzędzie kupowane w abonamencie jest właśnie B2B SaaS, więc porównania prowadzi się na pełnym koszcie w całym okresie używania, nie na cenie miesięcznej.
Co z tym zrobić w sklepie
Przy porównaniu platformy w abonamencie z instalacją własną warto policzyć koszt na trzy lata: abonament z prowizją od sprzedaży, płatne aplikacje i motyw kontra hosting, aktualizacje, programista i bezpieczeństwo. Do tego dwie pozycje pomijane w cennikach: koszt migracji, gdy sklep wyrośnie z platformy, i ograniczenia w dostępie do własnych danych. Rachunek prowadzi pytanie o koszt sklepu internetowego, a wybór pytanie o platformę do sklepu.
Zobacz też
Platforma sklepu internetowego
Platforma sklepu internetowego to oprogramowanie, na którym działa sklep: katalog, koszyk, zamówienia i płatności, w abonamencie albo z otwartym kodem.
TCO
TCO (total cost of ownership) to suma kosztów rozwiązania w całym okresie używania: wdrożenia, abonamentu, utrzymania, integracji i zmiany dostawcy.
Uptime i SLA
Uptime i SLA to dostępność sklepu w czasie oraz część umowy z dostawcą hostingu lub platformy, która ją gwarantuje wraz z czasem reakcji na awarię.
Migracja platformy
Migracja platformy to przeniesienie sklepu na inny silnik wraz z danymi produktów, kontami klientów, treściami, adresami URL, integracjami i pomiarem.
API
API (interfejs programistyczny) to zestaw reguł wymiany danych między systemami; w sklepie decyduje o integracjach z ERP, kurierami i płatnościami.