W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Auto-renewal. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/auto-renewal (sprawdzono 13 września 2026).
Auto-renewal to klauzula, według której umowa lub subskrypcja przedłuża się sama na kolejny okres, jeśli klient nie wypowie jej w terminie.
Na tej stronie (3)
Milczenie klienta działa jak zgoda: gdy w ustalonym czasie nie złoży wypowiedzenia, kontrakt na czas określony biegnie dalej przez następny okres rozliczeniowy. Takie postanowienia spotyka się w subskrypcjach konsumenckich (produkty cykliczne, abonamenty) i w umowach ramowych B2B (dostawy, licencje, usługi).
Jak się tego używa
W projektowaniu modelu subskrypcyjnego (długość okresu, przypomnienie przed odnowieniem, sposób rezygnacji) i w kontraktach B2B, gdzie ciche odnowienie bez powiadomienia jest częstym źródłem sporów.
Dlaczego warto to znać
Wobec konsumenta klauzula musi być jasno zakomunikowana przed zawarciem umowy i nie może utrudniać rezygnacji; utrudnianie wypowiedzenia (ukryty przycisk, wymóg telefonu) to zwodniczy interfejs i przedmiot kontroli UOKiK. W B2B klauzula jest dopuszczalna szerzej, ale powiadomienie przed odnowieniem chroni relację.
Na co uważać
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna kupująca poza zakresem swojej działalności) podlega ochronie konsumenckiej także przy odnowieniach. Obciążenie zapisanej karty wymaga zgody na płatności cykliczne, a sporne obciążenie kończy się obciążeniem zwrotnym.
Zobacz też
Subskrypcja
Subskrypcja to sprzedaż w powtarzalnym rytmie na podstawie jednej decyzji klienta, z automatyczną płatnością do czasu rezygnacji.
Dark patterns
Dark patterns (zwodnicze interfejsy) to rozwiązania interfejsu skłaniające do niechcianych decyzji, np.
Odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy to prawo konsumenta do rezygnacji z zakupu na odległość w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i bez większości kosztów.
Klauzule abuzywne
Klauzule abuzywne to postanowienia wzorca umowy kształtujące prawa konsumenta sprzecznie z dobrymi obyczajami; nie wiążą go, a reszta umowy obowiązuje.
Churn
Churn (odpływ klientów) to udział klientów lub przychodu utraconych w okresie, np.