W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Remarketing. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/remarketing (sprawdzono 13 września 2026).
Remarketing (retargeting) to kierowanie reklam do osób, które wcześniej weszły na stronę, obejrzały produkt, dodały go do koszyka albo kupiły.
Na tej stronie (5)
Listy odbiorców powstają ze zdarzeń z przeglądarki i z serwera oraz z danych własnych sklepu: kto wszedł na stronę, obejrzał produkt, dodał go do koszyka albo kupił. Do tak zbudowanych list kieruje się potem reklamy.
Jak się tego używa
W Meta Ads jako grupy odbiorców z ruchu na stronie i z katalogu, w Google Ads jako listy odbiorców i sygnały w kampaniach. Typowe segmenty to porzucony koszyk, oglądający konkretną kategorię i dotychczasowi klienci, których zwykle się wyklucza albo obsługuje osobną ofertą.
Dlaczego warto to znać
To kanał, który w raportach wygląda najlepiej i najczęściej myli. Wchodzi na ścieżkę tuż przed zakupem, więc w modelu ostatniego kliknięcia zbiera zasługę za sprzedaż przygotowaną gdzie indziej; ta reguła strukturalnie zachęca do wyświetlania reklam ponad poziom uzasadniony (Berman, Marketing Science 2018). O tym, ile kanał faktycznie dokłada, rozstrzyga wyłącznie porównanie z grupą, która reklam nie zobaczyła.
Na co uważać
Wysoki wskaźnik zwrotu bywa mierzony na osobach, które wracały same. Okno listy dłuższe niż cykl zakupowy zamienia kampanię w reklamę do stałych klientów. Na małych listach szybko rośnie częstotliwość i reklama zaczyna męczyć. Wykluczenie kupujących wymaga poprawnych zdarzeń zakupu, a osoby bez zgody na śledzenie w ogóle na listy nie trafiają, więc kanał obsługuje coraz mniejszą część ruchu.
Przykład
Sklep porównuje dwie kampanie: pozyskującą, z wynikiem 2, i remarketingową, z wynikiem 12. Przesunięcie budżetu do remarketingu podnosi średni wskaźnik konta, a po kilku tygodniach obniża sprzedaż, bo listy remarketingowe zasilał ruch, który przestał napływać. Wskaźnik liczony dla całej firmy, czyli przychód do wszystkich wydatków na media, nie drgnął albo spadł, choć panel pokazywał wyraźną poprawę.
Co z tym zrobić w sklepie
Warto sprawdzić dwie rzeczy: czy remarketing wyklucza osoby, które już kupiły (przynajmniej na kilka tygodni), i jaki udział sprzedaży całego konta przypisuje sobie ta kampania. Wysoki ROAS remarketingu jest łatwy, bo reklama trafia do ludzi, którzy już chcieli kupić; test z wyłączeniem kampanii w części kraju pokaże, ile z tej sprzedaży wróciłoby i tak. Jak połączyć remarketing z przypomnieniami e-mail, wyjaśnia pytanie o porzucone koszyki; jak mierzyć przyrost, pytanie o to, czy reklama się opłaca.
Zobacz też
Remarketing dynamiczny
Remarketing dynamiczny to reklamy do osób, które były w sklepie, składane automatycznie z produktów z katalogu, np.
Inkrementalność
Inkrementalność (incrementality) to część sprzedaży, która nie wydarzyłaby się bez danego działania reklamowego, mierzona porównaniem z grupą kontrolną.
Last click
Last click (atrybucja ostatniego kliknięcia) to model przypisujący całą wartość konwersji ostatniemu punktowi styku przed zakupem.
MER
MER (marketing efficiency ratio, wskaźnik efektywności marketingu) to całkowity przychód sklepu podzielony przez cały wydatek na marketing, bez atrybucji.
Custom Audience
Custom Audience (niestandardowa grupa odbiorców) to grupa w Meta Ads zbudowana z własnych danych, np.
Pytania o to pojęcie
Źródła
- Beyond the Last Touch: Attribution in Online Advertising (Marketing Science 37(5), 2018), R. Berman (wersja autorska), odczyt