W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: CPA. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/cpa (sprawdzono 13 września 2026).
CPA (koszt konwersji) to koszt reklamy podzielony przez liczbę konwersji przypisanych w panelu; gdy konwersją jest zakup, nazywa się go też CPO.
Na tej stronie (4)
W Google Ads nosi nazwę „koszt konwersji", w Meta Ads „koszt na wynik"; gdy liczoną konwersją jest zakup, bywa nazywany CPO (cost per order). Liczy się go z wydatku na media i z konwersji przypisanych przez model atrybucji danego narzędzia.
Zanim to zrozumiesz
- Konwersja: Konwersja to zdarzenie uznane przez sklep za cel działań, najczęściej zakup, a w B2B także zapytanie ofertowe lub rejestracja konta firmowego.
- ROAS: ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) to przychód przypisany kampanii podzielony przez jej koszt; nie uwzględnia kosztu towaru, wysyłki ani zwrotów.
- CAC: CAC (koszt pozyskania klienta) to wszystkie koszty pozyskania w okresie, od mediów po rabat powitalny, podzielone przez liczbę nowych klientów.
Jak się tego używa
Jako bieżąca miara kampanii i jako cel strategii Smart Bidding (docelowy CPA); w rozmowie z agencją przy pytaniu „ile kosztuje nas zamówienie z reklamy". Porównuje się go z marżą na zamówieniu, nie z jego wartością.
Dlaczego warto to znać
CPA mówi, ile kosztuje konwersja w oczach jednego narzędzia, a nie ile kosztuje pozyskanie klienta: nie zawiera kosztów obsługi, kreacji i rabatów, a w mianowniku są też zakupy stałych klientów i konwersje po wyświetleniu. Sklep z marżą na zamówieniu niższą niż CPA traci na każdej konwersji, choćby ROAS wyglądał dobrze.
Na co uważać
CPA nie równa się CAC. Zmiana definicji konwersji (dodanie mikrokonwersji, zmiana liczenia z „każda" na „jedna") zmienia CPA bez zmiany sprzedaży. Docelowy CPA ustawiony pod średnią marżę jest zbyt luźny dla tanich produktów i zbyt ciasny dla drogich; przy zróżnicowanym koszyku sensowniejszy bywa cel na wartość.
Co z tym zrobić w sklepie
Warto sprawdzić w ustawieniach konwersji, co dokładnie system liczy jako konwersję: jeśli obok zakupu są tam zapisy na newsletter albo kliknięcia w telefon, CPA w kolumnie „koszt konwersji” jest zaniżony i nie mówi nic o koszcie zamówienia. Po uporządkowaniu CPA zestawia się z marżą pokrycia jednego zamówienia, a nie z przychodem. Jak przejść od kosztu zamówienia do progu opłacalności, wyjaśnia pytanie o dobry ROAS; więcej w temacie rentowność i marża.
Zobacz też
CAC
CAC (koszt pozyskania klienta) to wszystkie koszty pozyskania w okresie, od mediów po rabat powitalny, podzielone przez liczbę nowych klientów.
tROAS i tCPA
tROAS i tCPA to cele strategii Google Ads: docelowy zwrot z wydatków na reklamę i docelowy koszt konwersji, pod które system ustala stawki.
Konwersja
Konwersja to zdarzenie uznane przez sklep za cel działań, najczęściej zakup, a w B2B także zapytanie ofertowe lub rejestracja konta firmowego.
Smart Bidding
Smart Bidding to strategie licytacji Google Ads, w których system sam wylicza stawkę w każdej aukcji, a reklamodawca podaje cel, np.
ROAS
ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) to przychód przypisany kampanii podzielony przez jej koszt; nie uwzględnia kosztu towaru, wysyłki ani zwrotów.