W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: E-commerce. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/e-commerce (sprawdzono 23 września 2026).
E-commerce (handel elektroniczny) to sprzedaż towarów i usług przez internet: we własnym sklepie, na marketplace'ach, w mediach społecznościowych i w B2B.
Na tej stronie (4)
Termin obejmuje cały łańcuch: pozyskanie ruchu, ofertę i checkout, płatności, logistykę, zwroty i pomiar, a o wyniku decyduje rachunek na zamówieniu, nie liczba odwiedzin. Zapis jest z dywizem i bez odmiany (w e-commerce, dla e-commerce); „e-handel” to synonim ze statystyki publicznej.
Zanim to zrozumiesz
- Marketplace: Marketplace (platforma handlowa) to serwis, w którym wielu sprzedawców oferuje towar we wspólnym katalogu, a platforma pobiera prowizję i ustala reguły.
- Platforma sklepu internetowego: Platforma sklepu internetowego to oprogramowanie, na którym działa sklep: katalog, koszyk, zamówienia i płatności, w abonamencie albo z otwartym kodem.
- B2C: B2C (sprzedaż konsumentom) to model, w którym sklep sprzedaje osobom kupującym na własne potrzeby, z pełną ochroną z przepisów konsumenckich.
Jak się tego używa
Jako nazwa branży i modelu biznesowego: „platforma e-commerce". W praktyce obejmuje cały łańcuch: pozyskanie ruchu, ofertę i checkout, płatności, logistykę, zwroty i pomiar.
Dlaczego warto to znać
E-commerce to nie sama strona sklepu: o wyniku decyduje rachunek na zamówieniu (marża po prowizjach, koszcie dostawy, zwrotach i reklamie), a nie liczba odwiedzin.
Na co uważać
Sprzedaż przez marketplace to też e-commerce, ale bez własnej bazy klientów i bez kontroli nad ekspozycją; mylenie „mamy e-commerce" z „mamy własny sklep" prowadzi do złych decyzji o marce i retencji. Przepisy różnią się między B2C (prawo odstąpienia, Omnibus) a B2B, więc sklep obsługujący oba segmenty potrzebuje dwóch regulaminów.
Co z tym zrobić w sklepie
Osoba, która planuje sprzedaż w internecie, powinna najpierw policzyć jedno zamówienie: cenę, koszt towaru, dostawę, prowizję płatności, zwroty i koszt pozyskania klienta, a dopiero potem wybierać platformę i kanały. Ten sam rachunek rozstrzyga, czy zaczynać od własnego sklepu, czy od marketplace. Kolejne kroki opisuje pytanie o założenie sklepu, rachunek pytanie o to, czy sklep się opłaca; więcej w temacie start i rozwój sklepu.
Zobacz też
B2C
B2C (sprzedaż konsumentom) to model, w którym sklep sprzedaje osobom kupującym na własne potrzeby, z pełną ochroną z przepisów konsumenckich.
B2B
B2B (sprzedaż firmom) to model, w którym klientem sklepu jest firma lub instytucja kupująca powtarzalnie, w większych ilościach i na warunkach z umowy.
D2C
D2C (sprzedaż bezpośrednio konsumentowi) to model, w którym producent lub właściciel marki sprzedaje przez własny sklep, z pominięciem pośredników.
Marketplace
Marketplace (platforma handlowa) to serwis, w którym wielu sprzedawców oferuje towar we wspólnym katalogu, a platforma pobiera prowizję i ustala reguły.
Platforma sklepu internetowego
Platforma sklepu internetowego to oprogramowanie, na którym działa sklep: katalog, koszyk, zamówienia i płatności, w abonamencie albo z otwartym kodem.