W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: New customer acquisition. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/new-customer-acquisition (sprawdzono 13 września 2026).
New customer acquisition to ustawienie kampanii Google Ads, które dolicza wartość za nowego klienta albo ogranicza wyświetlanie tylko do nowych osób.
Na tej stronie (3)
System dostaje polecenie, żeby traktować nowych kupujących inaczej niż wracających, i robi to na jeden z dwóch sposobów: albo dolicza konwersji od nowej osoby dodatkową wartość, albo w ogóle nie wyświetla reklam osobom rozpoznanym jako obecni klienci.
Jak się tego używa
W kampaniach produktowych i Performance Max, po podpięciu źródła danych o klientach: listy klientów przesłanej do konta, oznaczenia w tagu konwersji. Dodatkowa wartość podawana jest kwotowo i powinna wynikać z marży spodziewanej z kolejnych zakupów, nie z życzenia.
Dlaczego warto to znać
Automatyczne strategie stawek szukają najtańszej konwersji, a najtańsza jest zwykle od klienta, który i tak by wrócił. Bez tego ustawienia kampania stopniowo przesuwa się w stronę odbiorców już związanych ze sklepem, co poprawia wskaźniki w panelu i nie przyrasta sprzedaży.
Na co uważać
Definicja nowego klienta po stronie systemu reklamowego nie musi zgadzać się z definicją w sklepie, więc koszt pozyskania z raportu i z własnego rachunku się rozjadą. Tryb ograniczający kampanię tylko do nowych zawęża zasięg i podnosi koszt konwersji. Dodatkowa wartość konwersji nie jest przychodem, więc raportowany wskaźnik ROAS przestaje być porównywalny z okresem sprzed zmiany.
Zobacz też
CAC
CAC (koszt pozyskania klienta) to wszystkie koszty pozyskania w okresie, od mediów po rabat powitalny, podzielone przez liczbę nowych klientów.
Customer Match
Customer Match to funkcja Google Ads, która dopasowuje przesłaną listę klientów do zalogowanych użytkowników i tworzy z niej grupę odbiorców.
Smart Bidding
Smart Bidding to strategie licytacji Google Ads, w których system sam wylicza stawkę w każdej aukcji, a reklamodawca podaje cel, np.
Performance Max
Performance Max to kampania Google Ads, która jednym budżetem obejmuje wszystkie powierzchnie Google, a system sam decyduje, komu i gdzie pokazać reklamę.
LTV
LTV (wartość klienta w czasie, CLV) to zysk, jaki klient przynosi przez cały okres relacji ze sklepem, a nie przychód, który w nim zostawia.