W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: Lead. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/lead (sprawdzono 13 września 2026).
Lead (kontakt handlowy) to osoba lub firma, która zostawiła dane i wykazała zainteresowanie ofertą, np. prosząc o wycenę; znaczy tyle, ile jego definicja.
Na tej stronie (3)
Zapytanie ofertowe, prośba o wycenę, rejestracja konta firmowego: ktoś zostawił dane i pokazał, że oferta go interesuje. W praktyce termin znaczy tyle, ile mówi definicja przyjęta w firmie; bez niej koszt pozyskania leada nie jest porównywalny z niczym.
Zanim to zrozumiesz
- B2B: B2B (sprzedaż firmom) to model, w którym klientem sklepu jest firma lub instytucja kupująca powtarzalnie, w większych ilościach i na warunkach z umowy.
- DMU: DMU (komitet zakupowy) to grupa osób w firmie klienta, które wspólnie decydują o zakupie: od zatwierdzającego budżet po dział zakupów i użytkownika.
Jak się tego używa
W sprzedaży B2B i przy droższych produktach, gdzie zakup nie kończy się w koszyku. Leady dzieli się według gotowości: kwalifikowany marketingowo spełnia kryteria profilu klienta, kwalifikowany sprzedażowo został przyjęty przez handlowca po rozmowie. Mierzy się koszt leada, przejścia między etapami i udział leadów zamienionych na zamówienia.
Dlaczego warto to znać
Kampania optymalizowana pod samą liczbę leadów obniża ich jakość, bo najtańsze zgłoszenia pochodzą od osób spoza profilu klienta. Sensowna optymalizacja wymaga przesyłania do systemów reklamowych informacji o leadach zakwalifikowanych i o sprzedaży, nie o wysłaniu formularza.
Na co uważać
Porównywanie kosztu leada między firmami nie ma wartości, bo każda ustawia próg gdzie indziej. Formularz skrócony do dwóch pól zwiększa liczbę zgłoszeń i obciążenie handlowców. W B2B decyzję podejmuje komitet zakupowy, więc jeden lead to nie jeden decydent.
Zobacz też
CPL
CPL (koszt pozyskania leada) to koszt kampanii podzielony przez liczbę kontaktów handlowych, np.
B2B
B2B (sprzedaż firmom) to model, w którym klientem sklepu jest firma lub instytucja kupująca powtarzalnie, w większych ilościach i na warunkach z umowy.
DMU
DMU (komitet zakupowy) to grupa osób w firmie klienta, które wspólnie decydują o zakupie: od zatwierdzającego budżet po dział zakupów i użytkownika.
Offline conversions
Offline conversions (konwersje offline) to import do systemu reklamowego zdarzeń spoza strony, np.
CRM
CRM (system zarządzania relacjami z klientami) to system z bazą klientów, kontaktów, szans sprzedażowych, ofert i historii komunikacji.