W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: ROPO. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/ropo (sprawdzono 13 września 2026).
ROPO (research online, purchase offline) to zachowanie, w którym klient szuka informacji i porównuje oferty w internecie, a kupuje w sklepie stacjonarnym.
Na tej stronie (3)
Ścieżka dzieli się na dwa etapy w dwóch światach: szukanie informacji i porównywanie ofert odbywa się w internecie, a sam zakup w placówce stacjonarnej. Zjawisko odwrotne, czyli obejrzenie towaru w sklepie i zakup online, nazywa się showroomingiem.
Jak się tego używa
Pojawia się w rozmowie o budżecie firm mających sieć sklepów i punkty odbioru. Skalę mierzy się, a nie zakłada: importem transakcji z kas do systemu reklamowego, kodami do wykorzystania w sklepie, kliknięciami w wizytówkę i trasę dojazdu oraz pytaniem klientów przy kasie.
Dlaczego warto to znać
Sprzedaż wywołana reklamą online, ale sfinalizowana przy kasie, nie pojawia się w żadnym raporcie internetowym. Kampanie oceniane samym wskaźnikiem zwrotu wyglądają wtedy gorzej, niż działają, i bywają wyłączane jako nierentowne, choć prowadziły klientów do sklepu.
Na co uważać
Samo istnienie zjawiska nie mówi nic o jego skali, a deklaracje klientów ją zawyżają. Dowodem jest porównanie regionów z kampanią i bez niej, a nie dopisanie do rachunku założonego udziału sprzedaży stacjonarnej. Import transakcji wymaga połączenia identyfikatora kliknięcia z transakcją, więc bez identyfikacji klienta przy kasie pozostaje pomiar pośredni.
Zobacz też
Offline conversions
Offline conversions (konwersje offline) to import do systemu reklamowego zdarzeń spoza strony, np.
Omnichannel
Omnichannel to model, w którym kanały sprzedaży i kontaktu działają na wspólnych danych o klientach, zamówieniach i stanach, niezależnie od kanału zakupu.
Showrooming
Showrooming to obejrzenie i sprawdzenie produktu w sklepie stacjonarnym, a następnie kupienie go w internecie, zwykle taniej lub wygodniej.
Google Business Profile
Google Business Profile (wizytówka Google) to bezpłatny profil firmy w Mapach i wynikach wyszukiwania z adresem, godzinami otwarcia i opiniami.
Inkrementalność
Inkrementalność (incrementality) to część sprzedaży, która nie wydarzyłaby się bez danego działania reklamowego, mierzona porównaniem z grupą kontrolną.