W skrócie
Cytuj to hasło
Zaznacz przypis i skopiuj: PUDO. W: Słownik pojęć e-commerce, Pro1.pl. https://pro1.pl/slownik/pudo (sprawdzono 13 września 2026).
PUDO (punkty odbioru i nadania) to model dostawy, w którym przesyłkę odbiera się i nadaje w automacie paczkowym lub punkcie zamiast pod adresem.
Na tej stronie (3)
Zamiast kuriera pod drzwiami jest miejsce po drodze: automat paczkowy, sklep, stacja paliw, kiosk. Skrót obejmuje zarówno odebranie przesyłki, jak i jej nadanie, w tym zwrot.
Jak się tego używa
W koszyku jako metoda dostawy z wyborem punktu na mapie, w umowie z przewoźnikiem albo pośrednikiem jako osobna taryfa, a w obsłudze zwrotów jako najtańsza droga nadania.
Dlaczego warto to znać
W Polsce to dominujący sposób odbioru, a jego cena jest zwykle niższa od doręczenia pod adres, więc wpływa wprost na marżę pokrycia zamówienia i na wysokość progu darmowej dostawy. Skalę widać w danych urzędowych: według raportu Urzędu Komunikacji Elektronicznej o rynku pocztowym za 2025 r. działało w Polsce 67 060 automatów paczkowych, o 29,7% więcej rok do roku, przy średniej cenie przesyłki kurierskiej 10,71 zł.
Na co uważać
Gęstość sieci różni się między regionami, więc jedna metoda nie obsługuje całego kraju równie dobrze. Wybór punktu dokłada krok w koszyku i wymaga mapy działającej na telefonie, inaczej podnosi porzucenia zamiast je obniżać. Tania i wygodna droga nadania podnosi też stopę zwrotów, co trzeba uwzględnić w rachunku kategorii.
Zobacz też
Last mile
Last mile (ostatnia mila) to ostatni odcinek drogi przesyłki od lokalnego oddziału przewoźnika do klienta, punktu odbioru lub automatu paczkowego.
Broker kurierski
Broker kurierski to pośrednik, który kupuje usługi kurierskie hurtowo i odsprzedaje je sklepom taniej, z dostępem do wielu przewoźników w jednej umowie.
Click & collect
Click & collect to zamówienie i zwykle opłacenie towaru online z odbiorem osobistym w sklepie stacjonarnym, magazynie lub punkcie partnerskim.
Próg darmowej dostawy
Próg darmowej dostawy to kwota zamówienia, od której sklep nie pobiera opłaty za przesyłkę; koszt dostawy schodzi wtedy z marży jak przy promocji.
Stopa zwrotów
Stopa zwrotów to udział zamówień lub sztuk wracających do sklepu w okresie, liczony osobno dla kategorii i wchodzący do rachunku marży pokrycia.
Pytania o to pojęcie
Źródła
- Raport o stanie rynku pocztowego w 2025 r., Urząd Komunikacji Elektronicznej, odczyt
- Paczki kurierskie tanieją: 10,71 zł za przesyłkę, 67 tys. automatów w Polsce (raport UKE Rynek pocztowy 2025), Forsal.pl, odczyt