Prawo e-commerce i nowych technologii
AI Act, RODO, Omnibus, dostępność
Obowiązki, które zmieniają się najszybciej: oznaczanie treści tworzonych z pomocą AI i informowanie klienta o rozmowie z botem według AI Act, ochrona danych zgodnie z RODO przy korzystaniu z narzędzi AI, pokazywanie cen promocyjnych zgodnie z dyrektywą Omnibus i dostępność cyfrowa sklepu. Każda odpowiedź podaje podstawę prawną i datę stanu przepisów. Przydaje się przed wdrożeniem chatbota, generowaniem opisów produktów i planowaniem promocji.
7 pytań
Czy muszę oznaczać treści z AI w sklepie (AI Act)?
Nie dla zwykłych opisów, tekstów reklamowych i grafik produktowych: art. 50 ust. 4 AI Act każe sklepowi jako podmiotowi stosującemu ujawniać tylko deepfake'i i wygenerowany tekst o sprawach interesu publicznego. Znakowanie maszynowe plików to obowiązek dostawcy narzędzia. Przepis stosuje się od 2 sierpnia 2026 r.
Czy muszę informować klienta, że rozmawia z chatbotem (AI Act)?
Tak. Według art. 50 ust. 1 AI Act osoba rozmawiająca z systemem AI ma być o tym informowana, chyba że jest to oczywiste dla uważnej i ostrożnej osoby, najpóźniej przy pierwszej interakcji (ust. 5). Obowiązek stosuje się od 2 sierpnia 2026 r. i Digital Omnibus go nie przesunął.
Omnibus w moim sklepie: jak pokazywać najniższą cenę z 30 dni?
Przy każdym komunikacie o obniżce obok nowej ceny podajesz najniższą cenę towaru z 30 dni przed obniżką i od niej liczysz procent rabatu (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach). Dotyczy to karty produktu, listingu, koszyka, reklam, kodów i programu lojalnościowego. Osobno informujesz, jak weryfikujesz opinie.
Czy sklep internetowy musi spełniać WCAG i od kiedy obowiązuje ten wymóg?
Tak, jeśli sprzedajesz konsumentom i nie jesteś mikroprzedsiębiorcą w rozumieniu ustawy: ustawa z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności obowiązuje od 28 czerwca 2025 r. i obejmuje usługi handlu elektronicznego. Poziom techniczny to WCAG 2.1 AA według normy EN 301 549.
Czy mogę wklejać dane klientów do ChatGPT i co mówi o tym RODO?
Tak, ale tylko do narzędzia, z którym masz umowę powierzenia (art. 28 RODO), w celu z podstawą prawną i z danymi ograniczonymi do niezbędnych (art. 5 ust. 1 lit. c). Do konta prywatnego lub darmowego z włączonym trenowaniem modelu danych klientów nie wklejasz: nie ma umowy powierzenia, a treść może trafić do treningu.
Kto ma prawa autorskie do grafik i opisów z AI i czy mogę ich używać?
Używać wolno, ale bez gwarancji wyłączności: prawo autorskie przysługuje twórcy, czyli człowiekowi (art. 8 ust. 1), a przepisu o utworach z AI nie ma. Czy grafika lub opis jest utworem, zależy od wkładu twórczego człowieka. Ryzyko po Twojej stronie: cudzy wizerunek, cudza marka i regulamin narzędzia.
Chatbot podał klientowi błędną informację: kto za to odpowiada?
Sklep, nie narzędzie. Publiczne zapewnienie w reklamie lub opisie wiąże sprzedawcę (art. 43b ustawy o prawach konsumenta), a nieprawdziwa informacja jest praktyką wprowadzającą w błąd (art. 5 UPNPR), niezależnie od tego, czy napisał ją pracownik, czy bot. Ryzyko ograniczasz danymi, regułami i kontrolą rozmów.