Pro1 Logo
Blog

Wiedza, która napędza wzrost

Analityka, Google Ads, Meta Ads i sklepy internetowe. Piszemy o tym, co zmienia wynik, i pokazujemy liczby, na których to liczymy

Filtrowanie po tagu:#prawo e-commerce
E-commerce20 października 20265 min czytania

UOKiK chce kupować w Twoim sklepie pod ukrytą tożsamością. Co sprawdzić, zanim projekt stanie się ustawą

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) przygotował projekt, w którym kontroler mógłby zrobić zakup w sklepie pod przybranym imieniem, nazwiskiem, adresem i e-mailem, a planowany termin przyjęcia go przez rząd to IV kwartał 2026 r. Pokazuję, czym to się różni od dzisiejszych uprawnień urzędu, co taki zakup odsłania w sklepie internetowym i jak przejść tę samą ścieżkę samemu, od zamówienia po zwrot pieniędzy.

AAnna StachurskaCzytaj artykuł

Czytaj dalej

E-commerce6 min

Duże sklepy w Niemczech wracają do darmowych zwrotów: 60,6% pokrywa koszt odesłania, rok temu 49,2%. Zanim skopiujesz, policz, ile zwrot kosztuje u Ciebie

Instytut EHI zapytał latem 108 dużych sprzedawców internetowych z Niemiec, Austrii i Szwajcarii o zwroty. Po okresie opłat za odesłanie wahadło wróciło: 60,6% pokrywa pełny koszt zwrotu, rok temu 49,2%. Powód numer jeden to lojalność klientów, nie konkurencja. Zanim przepiszesz to do swojego regulaminu przed sezonem, policz zwrot od kosztu i od marży. Pokazuję, jak.

MMarcin Janczewski
Marketing6 min

Niemiecka kancelaria wzywa sklepy za piksel śledzący w newsletterze. Ten sam przepis stoi w polskiej ustawie, a open rate od 2021 roku nie mierzy otwarć

Frankfurcka kancelaria Cyfire wysyła sklepom wezwania za śledzenie otwarć newslettera bez osobnej zgody, a francuski CNIL od kwietnia mówi wprost, że piksel w e-mailu wymaga zgody. Polska ustawa ma ten sam przepis w art. 399 PKE. Pokazuję, co piksel naprawdę robi, dlaczego open rate od czasu Apple Mail Privacy Protection i tak nie jest miarą, i co ustawić w narzędziu do wysyłek, zanim wyjdzie pierwsza kampania sezonu.

AAnna Stachurska
AI6 min

OpenAI zaczyna znakować tekst z ChatGPT w Unii. Opis produktu z czatu będzie miał niewidzialny podpis, a z API nie, chyba że go włączysz

5 października OpenAI ogłosiło, że w najbliższych tygodniach tekst z ChatGPT i Codex w Unii dostanie niewidzialny statystyczny znak wodny, a klienci API na całym świecie mogą go włączyć sami. Detektora nie ma publicznie, a 25% podmienionych słów zbija wykrywanie z 92% do 17%. Czytam to jako sprzedawca, który generuje opisy: co się zmienia w procesie, co nie zmienia się w Google i dlaczego to argument za API i za własną redakcją, nie przeciw AI.

MMarcin Janczewski
AI6 min

KRiBSI ma przewodniczącą, a od 28 października może kontrolować i karać za AI. Skargę na sklep złoży każdy, więc spisz, gdzie AI u Ciebie pracuje

Komisja Rozwoju i Bezpieczeństwa Sztucznej Inteligencji ma od 24 września zatwierdzoną przewodniczącą, a 28 października zaczynają obowiązywać przepisy ustawy o kontroli, postępowaniu i karach. Skargę może złożyć każdy, kontrola jest zdalna i sięga po korespondencję oraz dostęp do systemów, a nazwa ukaranego trafia do publicznego wykazu. Pokazuję, co z tego wynika dla sklepu, który używa chatbota, generatora opisów albo zdjęć, i co spisać w ciągu tygodnia.

AAnna Stachurska
E-commerce6 min

Wezwania w Niemczech za brak danych producenta w ofercie. Ta sama reguła GPSR obowiązuje w Polsce, z karą do 500 tys. zł

Händlerbund opisał trzy wezwania z ostatnich tygodni dla sprzedawców na eBay: 1 868,75 euro za brak danych producenta i tytuł sugerujący markę, 416 euro za „włókno bambusowe” w opisie i 1 590,91 euro za „bez zwrotów” w profilu. Pierwsze z nich opiera się na art. 19 GPSR, który od grudnia 2024 obowiązuje tak samo w Polsce, a od stycznia 2026 UOKiK może za jego naruszenie nałożyć do 500 tys. zł. Pokazuję, co dokładnie ma być w każdej ofercie, gdzie sklepy najczęściej tego nie mają, i jak to uzupełnić hurtem przed sezonem.

AAnna Stachurska
E-commerce6 min

Ustawa o DSA podpisana: sklep z opiniami klientów to „hosting”. Co UKE będzie mógł sprawdzić od jesieni

25 września Prezydent podpisał ustawę, która po dwóch i pół roku daje w Polsce organ i kary za naruszenia Aktu o usługach cyfrowych. Większość sklepów uznała DSA za temat dla Allegro i Facebooka. Tymczasem sklep, który przechowuje opinie, komentarze albo zdjęcia od klientów, mieści się w definicji dostawcy hostingu. Pokazuję, które pięć obowiązków z rozporządzenia dotyczy takiego sklepu, czego nie musi robić mała firma, i co UKE będzie mógł sprawdzić po skardze klienta.

AAnna Stachurska
E-commerce4 min

UOKiK ma skaner dark patterns. Zanim DRAKE spojrzy na Twój sklep, sprawdź licznik promocji i drogę do rezygnacji

UOKiK pokazał DRAKE — narzędzie AI, które analizuje treść, wygląd i kod stron, żeby wskazać ekspertom miejsca wymagające uwagi. W komunikacie padły trzy wzorce z nazwy: fałszywy licznik promocji, ukryty przycisk rezygnacji i zgoda łatwiejsza do wyrażenia niż do odmowy. Pokazuję, gdzie one siedzą w typowym sklepie i co sprawdzić przed sezonem.

AAnna Stachurska
E-commerce6 min

UOKiK: usługa „na próbę” bez zgody i blisko 2 mln zł kary. Sprawdź, co Twój koszyk zaznacza za klienta

Decyzja UOKiK z 23 września dotyczy operatora telewizji i internetu, ale zasada, za którą stoi, działa w każdym koszyku: na dodatkową płatność klient musi się zgodzić wyraźnie, a domyślnie zaznaczona opcja daje mu prawo do zwrotu. Pokazuję, gdzie w sklepie internetowym kryją się takie opcje, ile z „dosprzedaży” może być nieświadomym kliknięciem i jak to zmierzyć, zanim zmierzy to urząd.

AAnna Stachurska