Prowadzić reklamę samodzielnie czy zlecić agencji?

Jak policzyć próg, przy którym zlecenie się opłaca

Zlecenie ma sens, gdy marża pokrycia z dodatkowych zamówień pokryje koszt obsługi. Liczby umowne: budżet mediowy 4000 zł miesięcznie, 33 zamówienia z reklamy, marża pokrycia 50 zł z zamówienia, honorarium wykonawcy 1500 zł. Próg to 1500 ÷ 50 = 30 dodatkowych zamówień w miesiącu, czyli niemal podwojenie wyniku przy tym samym budżecie. Pytanie do rozmowy brzmi: skąd mają się wziąć.

Do kolumny „samodzielnie” dopisz własny czas: osiem godzin w miesiącu w Twojej stawce to koszt realny, tylko niewidoczny na fakturze. Zanim porównasz warianty, ustal jeden KPI z definicją i źródłem danych, bo inaczej porównasz dwa różne rachunki. Rozbicie kosztów mediów, obsługi i narzędzi jest w koszcie reklamy i marketingu sklepu, a budżet startowy w wyszukiwarce w koszcie reklamy w Google Ads.

Modele pośrednie między „sam” a „zlecam wszystko”

• Audyt jednorazowy — lista poprawek, którą wdrażasz sam; sprawdza się, gdy kampanie działają, a Ty nie wiesz, czego szukać.
• Konsultacja godzinowa — jedna decyzja naraz, rachunek po Twojej stronie.
• Szkolenie — kompetencja zostaje w firmie, ale wymaga osoby, która będzie miała na to czas w kolejnych miesiącach.
• Prowadzenie na start z przekazaniem — konfiguracja, pierwsze kampanie, potem oddanie konta z dokumentacją.

Są też sytuacje, w których nie warto zlecać niczego. Gdy budżet mediowy jest niższy niż koszt obsługi, najpierw wydaj go na media i poznaj własny koszt zamówienia. Gdy pomiaru konwersji nie ma, pierwszym zleceniem powinien być pomiar, nie prowadzenie kampanii. A gdy wąskim gardłem jest cena, marża albo karta produktu, nikt nie naprawi tego z panelu reklamowego.

Jak nie stracić kontroli nad kontami reklamowymi

W Google Ads poziomy dostępu to Tylko e-maile, Płatności, Tylko do odczytu, Standardowy i Administrator. Tylko Administrator przydziela dostępy, zmienia poziomy oraz akceptuje i odłącza konta menedżera. Google zaleca drugiego administratora, żeby nie stracić dostępu, gdy jedyny stanie się niedostępny (poziomy dostępu na koncie Google Ads).

Konto menedżera jest odrębnym kontem nadrzędnym, nie ulepszeniem konta sklepu, i może mieć prawo własności Twojego konta. Sprawdzisz to w ścieżce Administracja → Dostęp i bezpieczeństwo → Menedżerowie; użytkownik z dostępem administracyjnym może rozłączyć konto w każdej chwili (informacje o kontach menedżera).

Po stronie Meta konto reklamowe zostaje w Twoim portfolio firmowym w Menedżerze firmy, a wykonawca dostaje dostęp partnera do zasobu, nie zasób na własność: Ustawienia → Użytkownicy → Partnerzy (przydzielanie partnerom dostępu do zasobów). Usunięcie partnera cofa wszystkie przyznane uprawnienia (usuwanie partnerów z portfolio firmowego).

Na co uważać

• Konto reklamowe założone przez wykonawcę na swoim. Po rozstaniu zostają mu dane, historia konwersji i odbiorcy. Konto zakłada sklep, wykonawca dostaje dostęp.
• Brak historii po zakończeniu współpracy. Ustal na wejściu, co dostajesz na wyjściu: dostępy, eksport raportów, pliki kreacji i feed.
• „Gwarancja wyników” i gwarantowana pozycja reklamy. Google pisze wprost, że nie można zagwarantować konkretnej pozycji, bo rozstrzyga ją aukcja przy każdym wyszukiwaniu (przewodnik Google dla reklamodawców).
• Zlecenie jako zamiennik decyzji o marży. Reklama nie podniesie marży pokrycia ani nie poprawi oferty; zanim podpiszesz umowę, sprawdź kryteria z wyboru agencji.