Kto po stronie sklepu wdraża zmiany, gdy pracujesz z agencją albo konsultantem?

Dlaczego bez osoby po stronie sklepu nic się nie zmienia

Agencja albo konsultant może przygotować listę zmian, ale wiele z nich dotyczy samego sklepu: cen, opisów, dostawy, płatności i kodu strony. Do tego potrzebny jest ktoś, kto ma czas, dostęp i prawo decyzji. Bez tej osoby rekomendacje zostają w dokumencie, a kampanie ocenia się na sklepie, który się nie zmienił. Wyznacz ją przed startem współpracy, a nie po pierwszym raporcie.

Co ta osoba robi

• Nadaje dostępy we właściwym zakresie. Konta reklamowe, takie jak Google Ads i Meta Ads, oraz analityka powinny należeć do sklepu, a wykonawca dostaje do nich dostęp. W Google Ads są poziomy dostępu: Tylko e-maile, Płatności, Tylko do odczytu, Standardowy i Administrator, a tabela w pomocy pokazuje, co każdy z nich pozwala zrobić (Poziomy dostępu na koncie Google Ads, pomoc Google Ads). Zakres dobierz do zadania: inny wystarcza do przeglądu kampanii, a inny jest potrzebny do ich zmiany. Google radzi też mieć na koncie co najmniej jednego dodatkowego administratora, żeby nie stracić dostępu do tagów, gdy jedyny administrator stanie się niedostępny.
• Wdraża albo zleca zmiany w sklepie i pilnuje ich kolejności oraz terminu.
• Sprawdza wynik po wdrożeniu. Składa testowe zamówienie i porównuje je z GA4 oraz z konwersjami w panelu reklamowym. Jak to zrobić, opisuje odpowiedź GA4 nie pokazuje przychodów.

Co ustalić przed startem współpracy

Spisz odpowiedzi na cztery pytania i przekaż je wykonawcy razem z dostępami:

1. Kto zatwierdza zmiany cen, rabatów i treści na stronie?
2. Kto ma dostęp do panelu sklepu i może zmieniać ustawienia dostawy i płatności?
3. Kto nadaje i odbiera dostępy do kont reklamowych i analityki?
4. Kto po każdym wdrożeniu składa testowe zamówienie i sprawdza pomiar?

Jeśli na któreś pytanie nie umiesz wskazać osoby, to jest pierwsza rzecz do załatwienia, zanim zaczniesz płacić za rekomendacje. O tym, co sklep zrobi sam, a co lepiej zlecić, piszemy w odpowiedzi agencja czy samodzielnie, a o tym, jak przygotować się do rozmowy z wykonawcą, w odpowiedzi jak wybrać agencję marketingową.

Na co uważać

• Konta założone przez wykonawcę. Gdy konto reklamowe albo usługa analityki należy do wykonawcy, po zakończeniu współpracy możesz stracić historię danych. Zakładaj konta na sklep i nadawaj dostęp.
• Osoba bez prawa decyzji. Koordynator, który każdą zmianę musi uzgadniać wyżej, wydłuża wdrożenie. Ustal z góry, o czym decyduje sam.
• Brak sprawdzenia po wdrożeniu. Zmiana w kodzie sklepu potrafi zepsuć pomiar zakupów. Bez testowego zamówienia dowiesz się o tym dopiero z raportu.