Google Ads i Meta pokazują inne konwersje niż GA4: której liczbie wierzyć?

Cztery mechanizmy, przez które liczby się różnią

Panel reklamowy zapisuje zakup na konto reklamy, z którą klient miał interakcję; GA4 dostaje jeden zakup ze sklepu i dzieli go między kanały. Pomoc Google Ads pisze, że rozbieżności z Google Analytics „mogą wystąpić z kilku powodów, nawet przy prawidłowej konfiguracji” (pomoc Google Ads o konwersjach z Google Analytics).

Data: kliknięcie 19 lipca i zakup 20 lipca to konwersja 19 lipca w Google Ads i zdarzenie 20 lipca w GA4. Okno: w Google Ads domyślnie 30 dni od interakcji (okna konwersji); w Meta 1 albo 7 dni po kliknięciu linku i 1 dzień po wyświetleniu, w tym konwersje po wyświetleniu, których GA4 nie widzi (pomoc Meta o atrybucji, wersja angielska); w GA4 domyślnie 90 dni (ustawienia atrybucji GA4). Zgody: kolumna „Konwersje” w Google Ads zawiera konwersje „zarówno modelowane, jak i zaobserwowane” (modelowane konwersje); modelowanie dla trybu uzyskiwania zgody rusza po 700 kliknięciach reklamy w 7 dni na kraj i grupę domen (modelowanie zgody), a w GA4 po co najmniej 1000 zdarzeń dziennie bez zgody przez 7 dni (modelowanie behawioralne GA4).

Kiedy to jednak błąd konfiguracji

Co sprawdzić w swoim sklepie:

1. Połączenie GA4 z Google Ads i automatyczne tagowanie. Bez tego ruch widać jako google / cpc, ale kliknięcia „nie będą używane na potrzeby modelu atrybucji kanałów płatnych Google” (łączenie Google Ads z GA4); „GA4 nie widzi ruchu płatnego” to zwykle brak połączenia, nie brak sprzedaży.
2. Jedno źródło konwersji w Google Ads. Import kluczowego zdarzenia purchase z GA4 albo tag konwersji Google Ads, nie oba naraz.
3. Zliczanie „Jedna” albo „Każda” i kolumna. „Konwersje” obejmuje tylko działania „Główne”; „Wszystkie konwersje” także „Dodatkowe” i po wyświetleniu.
4. Piksel Meta i API konwersji z deduplikacją, żeby zakup nie trafiał do Meta dwa razy.
5. Parametry UTM w linkach z reklam Meta, inaczej GA4 zobaczy zakup jako wejście odsyłające albo bezpośrednie.

Której liczbie wierzyć przy decyzji budżetowej

Żadnej z trzech jako jedynej. Google Ads i Meta pokazują, które kampanie pracują na tej platformie; GA4 proporcje między kanałami i lejek; panel sklepu zamówienia, zwroty i marżę. Pomoc Meta radzi wprost: przy zewnętrznych narzędziach analitycznych oceniaj wyniki w nich.

Liczby umowne: 100 zamówień w panelu sklepu w miesiącu. Google Ads raportuje 45 konwersji, Meta 40; GA4 przypisuje Google Ads 30, Meta 18, bezpłatnym wynikom 32, resztę wejściom bezpośrednim. 85 z paneli to nie 85 zamówień z reklam: część klientów kliknęła obie reklamy i każdy panel zaliczył ten sam zakup sobie. Do budżetu bierz 100 zamówień i marżę pokrycia: przy koszyku 200 zł brutto i 30% marży od netto to 48,72 zł na zamówieniu, czyli 4 872 zł na reklamę we wszystkich kanałach razem. ROAS z panelu to przychód przypisany przez ten panel, nie zysk; dalszy rachunek: koszt pozyskania klienta.

Na co uważać

• Sumowanie konwersji z paneli. Google Ads plus Meta to nie liczba zamówień z reklam; ten sam klient jest w obu.
• Zmiana modelu atrybucji. Zmienia podział zamówień między kampanie, nie ich liczbę w sklepie.
• Wnioski w okresie nauki. Po zmianie konwersji albo strategii stawek Google podaje do 3 tygodni albo 1–2 cykli konwersji (okres nauki w Google Ads); więcej: faza uczenia w Google Ads.