Dlaczego GA4 pokazuje inne przychody niż panel sklepu?

Dlaczego równość jest niemożliwa

Panel liczy każde zamówienie w systemie. GA4 liczy zdarzenia purchase, które przeglądarka klienta zdążyła wysłać, i sumuje z nich to, co wdrożenie wpisało w value. Po drodze są cztery filtry:

1. Zgody i blokery. Gdy klient odrzuci pliki cookie, dane o jego zachowaniu są niedostępne, a bloker reklam zatrzymuje tag w całości. GA4 modeluje takie luki tylko w trybie uzyskiwania zgody (Consent Mode v2) w wersji zaawansowanej i po progu 1000 zdarzeń dziennie z odmową przez 7 dni (pomoc GA4 o modelowaniu behawioralnym).
2. Powrót z płatności. Zakup wysyła się, gdy klient wróci na stronę potwierdzenia; kto zamknie kartę u operatora, w GA4 nie kupił. Kto wróci bez listy niechcianych odesłań, ma jako źródło domenę bramki płatniczej, nie kampanię (pomoc GA4 o niechcianych odesłaniach).
3. Definicja przychodu. Dokumentacja każe wpisać w value sumę cena × ilość produktów, bez dostawy i podatku (dokumentacja zdarzenia purchase); wtyczki robią to różnie. Zwroty panel odejmuje, GA4 tylko po zdarzeniu refund.
4. Data i opóźnienie. GA4 przypisuje zakup do dnia zdarzenia, panel do daty zamówienia albo płatności, a przetwarzanie trwa 24–48 godzin (pomoc GA4 o świeżości danych).

Zero zakupów w GA4 to wdrożenie, nie rozbieżność: dlaczego GA4 nie pokazuje zakupów.

Jak policzyć własne pokrycie

1. Wybierz zamknięty okres, np. poprzedni miesiąc, co najmniej 3 dni po jego końcu.
2. Wyeksportuj z panelu zamówienia: numer, data, wartość netto, VAT, dostawa, status.
3. W GA4 zbuduj eksplorację za ten okres: wymiar identyfikatora transakcji, liczba zakupów, łączne przychody. Ikona progu danych oznacza, że część wierszy ukryły progi i próbkowanie, nie brak zakupów (pomoc GA4 o wartościach progowych).
4. Porównaj listy po numerze: ile z panelu jest w GA4, ile z GA4 nie ma w panelu, o ile różnią się kwoty tych samych zamówień.

Liczby umowne: panel ma 100 zamówień, w GA4 są 84 z tych numerów: pokrycie 84%, Twoja liczba, nie norma. Na jednym zamówieniu: panel 215 zł (200 zł brutto plus 15 zł dostawy), GA4 według dokumentacji 162,60 zł (netto bez dostawy), a wtyczka może wysłać 200 zł albo 215 zł. Trzy „przychody” z jednego koszyka, żaden nie kłamie.

Które źródło do czego

Panel sklepu to jedyne źródło do księgowości, zwrotów i marży pokrycia: 100 zamówień × 48,72 zł marży (liczby umowne) to liczba, której GA4 nie zna. GA4 odpowiada na „skąd” i „gdzie giną klienci”: proporcje kanałów, trend, lejek. Panele reklamowe są do optymalizacji kampanii; różnią się od GA4 z innych powodów: Google Ads i Meta pokazują inne konwersje niż GA4.

Na co uważać

• „Akceptowalna rozbieżność to X%”. Progi bez źródła; miarą jest Twoje pokrycie i jego zmiana miesiąc do miesiąca.
• Brutto kontra netto. Zanim uznasz, że GA4 „gubi” przychód, sprawdź, czy różnica to nie VAT i dostawa.
• Budżet na przychodzie z GA4. To suma value, nie marża; kanał z wysokim przychodem może sprzedawać towar z najniższą marżą.
• „GA4 kłamie”. Inna definicja, inny filtr, inna data.