Analityka, Google Ads, Meta Ads i sklepy internetowe. Piszemy o tym, co zmienia wynik, i pokazujemy liczby, na których to liczymy
Nowa strona pomocy Google Ads mówi wprost: filtry nieprawidłowego ruchu chronią budżet, ale nie zatrzymają fałszywych zgłoszeń z formularzy. Pokazuję, gdzie sklep ma takie formularze, jak sprawdzić, czy kampanie nie licytują o zapisy do newslettera zamiast o zamówienia, i co zabezpieczyć, zanim lista e-mailowa zacznie pracować na Black Friday.
Decyzja UOKiK z 23 września dotyczy operatora telewizji i internetu, ale zasada, za którą stoi, działa w każdym koszyku: na dodatkową płatność klient musi się zgodzić wyraźnie, a domyślnie zaznaczona opcja daje mu prawo do zwrotu. Pokazuję, gdzie w sklepie internetowym kryją się takie opcje, ile z „dosprzedaży” może być nieświadomym kliknięciem i jak to zmierzyć, zanim zmierzy to urząd.
Alsendo opublikowało badanie zwrotów z perspektywy konsumentów. Nagłówek mówi o 95% klientów sprawdzających zasady zwrotu, a rozkład odpowiedzi o 56%. Pokazuję, które liczby z raportu nadają się do decyzji przed sezonem, a które trzeba najpierw przeliczyć od własnej marży.
Cztery liczby o asystentach zakupowych w dwa tygodnie, każda z innej metodologii. Pokazuję, dlaczego „konwersja użytkowników asystenta” zawsze wygląda świetnie, ile użytkowników potrzebujesz, żeby zmierzyć prawdziwy przyrost w sklepie z 15 tys. wizyt miesięcznie, od jakiej marży taki projekt się spina i w których kategoriach nie budowałbym go wcale.
Google zapowiedział wskaźnik, który ma pokazywać konwersje odzyskane dzięki danym własnym. Rozbieram przypisy do liczb z ogłoszenia i pokazuję, dlaczego raportowany ROAS może urosnąć bez jednego nowego zamówienia.
Po ośmiu latach Baymard przetestował od nowa konta klienta i samoobsługę: 4 tysiące godzin badań, ponad 1400 zaobserwowanych problemów, 57 nowych i zaktualizowanych wytycznych. Wybieram z tego to, co realnie zmienia liczbę zgłoszeń do obsługi i powroty klientów w polskim sklepie.
Wyszukiwarka to nie 'pole z lupą', tylko jedno z najbardziej dochodowych narzędzi w sklepie. Pokazuję, jak ją audytować i porównuję Algolia, Klevu oraz FactFinder pod kątem polskiego e-commerce.
Zwiększanie ruchu to najdroższy sposób na podniesienie sprzedaży. Tańszy, szybszy i bardziej powtarzalny jest uszczelnianie lejka — szukanie miejsc, w których klient już zdecydował, ale ucieka, bo coś go w sklepie zablokowało. Pokazuję pięć punktów wycieku, jakie znaleźliśmy w dziesiątkach audytów, z konkretnymi metrykami diagnostycznymi i narzędziami do ich łatania.
Karta produktu to nie strona produktowa — to moment prawdy między tobą a klientem. W 2026 wygrywają PDP, które dają szybki dostęp do informacji i intuicyjny koszyk, ładują się szybciej niż konkurencja i nie wymagają od kupującego myślenia. Oto anatomia karty, która sprzedaje — z konkretami: wymiary, FPS, Core Web Vitals.
Czasem nie trzeba wielkiej strategii. Trzydzieści mikro-zmian, każda po 1-3 zdania, każda do wdrożenia w godzinę. Sześć obszarów, pięć punktów na każdy. Bierz, wdrażaj, mierz.
Best practices kłamią. To, co działa u jednych, zabija konwersję u innych. Oto 12 testów A/B z polskich sklepów średniej wielkości, z hipotezą, wariantami i realnym wynikiem. Plus narzędzia po śmierci Google Optimize.