Pro1 Logo
Blog

Wiedza, która napędza wzrost

Analityka, Google Ads, Meta Ads i sklepy internetowe. Piszemy o tym, co zmienia wynik, i pokazujemy liczby, na których to liczymy

Filtrowanie po tagu:#chatbot
AI1 października 20266 min czytania

65% kupujących używa AI, 10% doszło z nią do ostatniego zakupu, 71% nie odda jej koszyka. Gemius 2026 pokazuje, gdzie w sklepie AI ma pracować

Raport „E-commerce w Polsce 2026” ma po raz pierwszy osobny rozdział o AI w zakupach i łączy ankietę z pasywnym pomiarem. Czytam go jako sprzedawca: klienci używają AI do porównywania i sprawdzania szczegółów, chatbotowi sklepu ufają umiarkowanie, a kasy jej nie oddadzą. Z tego wynika prosta kolejność prac przed sezonem.

MMarcin JanczewskiCzytaj artykuł

Czytaj dalej

AI6 min

KRiBSI ma przewodniczącą, a od 28 października może kontrolować i karać za AI. Skargę na sklep złoży każdy, więc spisz, gdzie AI u Ciebie pracuje

Komisja Rozwoju i Bezpieczeństwa Sztucznej Inteligencji ma od 24 września zatwierdzoną przewodniczącą, a 28 października zaczynają obowiązywać przepisy ustawy o kontroli, postępowaniu i karach. Skargę może złożyć każdy, kontrola jest zdalna i sięga po korespondencję oraz dostęp do systemów, a nazwa ukaranego trafia do publicznego wykazu. Pokazuję, co z tego wynika dla sklepu, który używa chatbota, generatora opisów albo zdjęć, i co spisać w ciągu tygodnia.

AAnna Stachurska
AI6 min

Automatyzacja obsługi klienta w e-commerce: chatboty, makra, AI assist — kiedy ma sens, a kiedy denerwuje klientów

Chatbot, który nie umie się przedstawić, kosztuje cię klientów. Dobrze wdrożona automatyzacja — odpowiednio przemyślana, z jasnym fallbackiem do człowieka — może zwolnić twój zespół na 30-50% i podnieść NPS. Pokazuję, kiedy AI w obsłudze ma sens, kiedy szkodzi, jakie narzędzia testowaliśmy i co kosztuje wdrożenie per skala sklepu.

MMarcin Janczewski