E-commerce10 września 20264 min czytania
Baymard przebadał konta klientów od nowa. Śledzenie zamówienia wygrywa z resztą
Po ośmiu latach Baymard przetestował od nowa konta klienta i samoobsługę: 4 tysiące godzin badań, ponad 1400 zaobserwowanych problemów, 57 nowych i zaktualizowanych wytycznych. Wybieram z tego to, co realnie zmienia liczbę zgłoszeń do obsługi i powroty klientów w polskim sklepie.