Analityka, Google Ads, Meta Ads i sklepy internetowe. Piszemy o tym, co zmienia wynik, i pokazujemy liczby, na których to liczymy
Nowy raport „E-commerce w Polsce 2026” czytam nie jako ranking platform, tylko jako listę powodów, dla których klient porzuca konkretny sklep. Większość z nich poprawisz w tydzień, bez programisty i bez dokładania do budżetu na ruch. Pokazuję liczby, ich podstawę i to, czego z nich nie wolno wyczytać.
UOKiK pokazał DRAKE — narzędzie AI, które analizuje treść, wygląd i kod stron, żeby wskazać ekspertom miejsca wymagające uwagi. W komunikacie padły trzy wzorce z nazwy: fałszywy licznik promocji, ukryty przycisk rezygnacji i zgoda łatwiejsza do wyrażenia niż do odmowy. Pokazuję, gdzie one siedzą w typowym sklepie i co sprawdzić przed sezonem.
Po ośmiu latach Baymard przetestował od nowa konta klienta i samoobsługę: 4 tysiące godzin badań, ponad 1400 zaobserwowanych problemów, 57 nowych i zaktualizowanych wytycznych. Wybieram z tego to, co realnie zmienia liczbę zgłoszeń do obsługi i powroty klientów w polskim sklepie.